新闻内容你有不满意我们抓紧改济宁市地税局开展纳税人

你有不满意我们抓紧改

——济宁市地税局开展纳税人不满意度调查

近日，济宁市高新区嘉源检测有限责任公司财务负责人崔维敏遇到一件新鲜事：她收到了济宁市地税局寄来的一份《纳税人不满意度调查问卷》，向她征询对涉税服务方面不满意事项及意见建议。这是该局坚持问题导向、运用逆向思维开展的一项全新工作。

崔维敏说：“我们公司是一家拥有１７项专利技术的科技创新型企业，也是营改增试点的行业之一，属于地税部门的重点服务对象。认真征询纳税人的意见建议、持续改进提升地税工作，是济宁市地税部门近年来持之以恒的做法；过去我们收到的都是《纳税人满意度调查问卷》，今年接到《纳税人不满意度调查问卷》还是头一回，让我们眼前一亮，这种勇于亮剑敢揭短的做法鲜有所闻，令人敬佩。这次调查中，我公司就营改增方面的政策辅导培训、支持高新技术企业发展等方面提出了建议，请地税部门予以帮助支持。”

据悉，该局委托第三方机构，每年在全市范围内开展一次“纳税人满意度调查”，纳税人满意度不断提升，２０１５年度达９６．３％。该局清醒地认识到，纳税人还有大于３％的不满意事项，局党组以敏锐的视角紧盯３％这个关键少数不放，眼睛向内找问题、不要点赞要诤言；力图通过负面激励取得正面效应、查找不足、改进工作、提升水平。本次不满意度调查活动，借力“便民办税春风行动”，围绕纳税人经常办理的涉税事项、普遍关心的办税效率、经常接触的岗位人员以及最为敏感的服务态度等７个方面２７个涉税事项，采取在当地主流媒体刊登调查公告和问卷、利用门户网站、微信平台进行在线测评、邮递员约投挂号、在办税服务厅设置票箱等方式，自４月１日至１５日在全市范围内同步进行不满意度调查。初衷是找准工作短板、有效传导压力、接受批评监督、做到有的放矢，力求达到１００％的满意度。虽然工作主题仅比往年多了一个“不”字，折射出的却是地税部门提升工作站位、主动自我加压、敢于对自己说“不”的责任担当；追求的是部门工作作风的变化、服务方式的深化和服务理念的升华。

截至４月１３日，已收回调查问卷１６０００余份，该局正在进行统计分析。下一步，将根据调查结果，分析问题成因，建立长效机制，实施跟踪问效，逐一落实整改。真正从从纳税人满意的地方做起，从纳税人不满意的地方改起。（鲍子健张蔚）

以往机关单位征求基层单位和群众的意见建议都是进行满意度调查，但这次济宁市地税局对纳税人进行不满意度调查，这种敢于亮剑查不足、正视缺点主动改的担当精神让人耳目一新，更令人心生敬佩。

金无足赤，人无完人。每个人都不是完美的，每件事也不可能尽善尽美。济宁市地税局纳税人满意度调查２０１５年度已达９６．３％，但仍心有不安，惦记着那３．７％的分丢在了哪儿。这种主动查找工作短板、自身不足，敢于对自己说“不”的不满足精神，这种主动分析成因、扎实整改的责任意识，这种主动优化服务、精益求精的不懈追求，正是济宁地税人的大担当精神。

有多大担当就能干成多大事业。心中有责、敢于担当，是机关干部职责使命所在，也是安身立命之本。而扛起这个担子，就要强化问题导向，就要直面问题。济宁市地税局盯住关键的少数不放，眼睛向内找差距、挖根源，抓住了问题的“牛鼻子”。即使少数人、个别事项有不满意也说明问题存在，有了问题就要真改、快改、改好。

勇于放下架子、俯下身子，深入开展不满意度调查，并进行整改说明有大担当。济宁市地税局面对矛盾迎难而上，面对问题挺身而出，面对不足敢于担责，一定能带来工作作风的不断提升、服务方式的不断深化和服务理念的不断升华，也将给机关干部执政为民、履职尽责吹来一股清新的春风。（吕光社）

◆快评

直面不满意彰显大担当

“这个动物不是麒麟，它叫饕餮，他生性‘贪\’，贪得无厌，它一心想把万物至宝的太阳，吞入自己的腹中，一路追至东海，却因自己的贪得无厌，落了个葬身东海的可悲下场。孔府内照壁上的这幅《戒贪图》的用意非常明显，那就是借贪的丑恶形象，告诫自己和子孙切不可贪得无厌。让我们牢记圣人‘君子爱财，取之有道\’的教诲，严守中央的‘八项规定\’，清正为官，廉洁从政。”“这是一个极为罕见的四面碑，碑身四面分别镌刻着仁、廉、公、勤四项内容的箴文，所以被称为‘仁廉公勤\’官箴碑。它启示我们：仁为官之本、廉为官之魂、公为官之义、勤为官之功。我们党提出的‘信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁\’的２０字好干部标准，是新时期领导干部的为政之德。一古一今，两相对照，别有深意。”……伴随着老师的精彩现场讲解，济宁市地税局市中分局的党员们听得十分专注，并拿起纸笔认真记下了所学所悟。

据了解，济宁市地税局市中分局为深入推进“两学一做”和“纪律行动”活动的开展，组织党员干部到曲阜政德教育基地开展现场教育活动，在万仞宫墙前学员们听取了孔子及儒家思想概述、在杏坛听取了儒家学习思想讲授、在孔子家庙听取了儒家孝道思想讲授、在戒贪图前听取了儒家廉政思想讲授、在孔子墓前听取了儒家人生哲理讲授。通过现场教育，使广大党员干部进一步提升了对政德和廉政建设重要性的认识，强化了以人为本、仁者爱人、爱民利民的理念，增强了忠孝爱国、勤奋敬业、正直信实、廉洁奉公的自觉性。（于桥）

济宁市地税局市中分局开展政德教育

编号宗地名称土地位置土地面积（ｍ２）规划用途投资强度（万元／亩）节约、集约用地控制指标出让年期竞买保证金（万元）

２０１６－工业Ｇ０１５济南新材料产业园４１号地块济南新材料产业园华丰路以南、梓东大道以西９１９２９．９工业２８０项目具体用地指标须符合《工业项目建设用地控制指标》（国土资发［２００８］２４号）的规定５０７３５

济南市国有建设用地使用权网上挂牌出让公告

（济国土资告字［２０１６］１１号）

经济南市人民政府批准，济南市国土资源局决定以挂牌方式出让１宗国有建设用地使用权，现将有关事项公告如下：

一、地块基本情况和规划指标要求如下表：

二、中华人民共和国境内外的法人和其他组织均可申请参加，申请人应当单独申请，不接受联合竞买。

三、本次国有建设用地使用权采取网上挂牌方式出让，按照价高者得原则确定竞得人。

四、申请人可于２０１６年４月２９日至２０１６年５月１３日登录济南市国土资源网上交易系统（ｈｔｔｐ：／／１１９．１６４．２５２．４４，以下简称网上交易系统）下载网上挂牌出让公告、网上挂牌出让须知及其他相关网上挂牌出让文件，并按上述文件规定的操作程序在网上参加竞买。

五、申请人可于２０１６年４月２９日至２０１６年５月１３日１６时前登录网上交易系统，提交竞买申请书并按要求足额缴纳竞买保证金。

竞买保证金到账的截止时间为：２０１６年５月１３日１６时。

六、本次国有建设用地使用权网上挂牌时间为：２０１６年５月５日９时至２０１６年５月１６日９时３０分。

七、资格审查

本次国有建设用地使用权网上挂牌出让实行竞买资格后置审查制度。竞得人应当在网上交易结束后３个工作日内，持成交通知书、营业执照副本、法定代表人身份证明书、法定代表人身份证及复印件，或授权委托书、代理人身份证和复印件（以《挂牌出让须知》为准）到龙奥大厦Ｆ０５４０室进行资格审核。审核通过后，签订书面《成交确认书》；审核不通过的，竞价结果无效，该宗国有建设用地使用权重新挂牌出让。

八、其他需要公告的事项

（一）申请人必须携带相关有效证件资料到济南市公共资源交易中心申请办理数字证书，方可登录网上交易系统申请并参与竞买。数字证书的办理程序和申请资料要求详见网上交易系统《使用帮助》。

（二）竞买申请人应详尽了解本次网上挂牌出让地块现状及所列条件，提交竞买申请视同对本次网上挂牌出让地块的现状及所列条件无异议并全面接受。

（三）本次国有建设用地使用权网上挂牌出让只接受网上竞买申请（即通过网上交易系统进行），不接受书面、电话、邮寄、电子邮件及口头竞买申请。

（四）竞买保证金缴纳银行账号是由网上交易系统随机自动生成唯一的竞买保证金子账号。

（五）因银行保证金系统到账存在时间差，建议竞买申请人竞买保证金到账时间提前１个小时，即２０１６年５月１３日１５时前到账。

（六）未涉及事项，以挂牌文件为准。

济南市国土资源局

联系地址：济南市龙鼎大道１号龙奥大厦Ｆ区０５４０室

联系电话：０５３１－６６６０５２０５

联系人：路先锋

济南公共资源交易中心

联系地址：济南市市中区站前路９号１号楼５楼大厅ＣＡ证书办理窗口

联系电话：１８６６０７７１２８５

联系人：李明

济南市国土资源局

２０１６年４月１５日

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