万达国际旅行社深陷港澳游“谜途”风波。记者王蕾摄□记者李明
生活日报6月28日讯四位老人赴港澳旅游,结果遭遇“阴阳证”被香港警方扣留。据了解,目前家属方面已经加紧准备赴港。预计7月10日左右,到香港和亲人见面。如今临近暑假,港澳游也进入了一年中的旺季。除了“阴阳证”的问题,港澳游市场还存在着哪些鲜为人知的乱象?今年的港澳游市场又有哪些变化?记者进行了进一步的采访。
乱象1:价格悬殊大里面有道道
刘女士也像往年一样推广着自己旅行社的线路,她在旅行社已经做了10年。
“我们这个假期推出了港澳5日游,价格在2980元/人,两人同行的话,第二个人还能减免400元。”刘女士告诉记者,从七月份开始,他们推出了暑期港澳旅行团,平均每周发一次团,每个团大概收20人。“现在最近的一期还差七八个人。”
和刘女士一样,小郭也负责港澳线路。“我们家的价格分为两种,从济南直飞香港的3680元/人,从济南直飞深圳的3280元/人。”
记者从网上查阅发现,港澳游线路价格差别比较大,从每人2000多元到每人5000多元的都有,大部分的价格都集中在3500元左右。
对于大部分市民来说,花上3000元左右能够跑到香港和澳门游玩5天是很超值的事,但这并不是纯玩,要包含消费购物。
“你算算价格就知道了,香港和澳门住宿费用特别高,最便宜的也要六七百块钱一晚,这中间的价格差别主要是住宿、航班、景点的差别。”业内人士韩先生告诉记者,目前市面上低于4000元的港澳旅行团基本都包含购物,更别说那种低价团了。“否则的话,往返机票、住宿、导游、吃饭等费用,连成本都不够。”
对此,刘女士和小郭也都很坦诚。“我们确实安排了4个购物点,但都是免税店和奥特莱斯,香港和澳门各两个,并且不强制消费。”
乱象2:强迫购物还被反锁门
韩先生所说的低价团就是指那种超低价格或者零团费的旅行团。但是,记者多方打听,并没有找到相关的做低价团的旅行社。
“正规的旅行社肯定不会做这个,风险太大。”韩先生告诉记者,这种低价团主要是集赞港澳游、中奖港澳游、免费贵宾券低价港澳游,这种模式其实是零负团费的翻版,通过多次强迫购买价格水分超高的商品,赚取高额回佣及支付游客在港的旅行支出。一般包含的购物店都比较多。且游玩性不高,甚至没有什么自由。
据韩先生介绍,参加这种低价团的都是上年纪的人,一般30人左右成团,整团的购物金额一般不低于10万元,甚至强制消费限制人身自由,并且当地导游素质很差,对大陆来的游客也不怎么友好。“进了购物商场之后,从外面反锁,并且屋内没有手机信号,等到整团的购物金额达到要求之后才会敞开大门,否则会把大家困在这里很长时间。”韩先生说。
或许不少人会被韩先生所讲的话吓到,但是事实比这个还吓人,刘先生就是这样一位受害者。2年前他曾参加过一次这种免团费的港澳游,情形和韩先生说的很相似。刘先生说,他四天三晚总共花了7000多元,九成都是购物的花销。“不买不行,旅行社直接把人关在商店里,然后设专人把门,如果想出去,必须买东西,买了之后登记身上的号牌才能放行,如果不买,要不就在商店里待满一个半到两个小时,要不就直接让你退团。并且商店面积有限,还是三四个团一起,屋里面十分憋屈,还没有窗户,如果强行要出去,导游就直接骂人。”
乱象3:购物团产品价格虚高
“现在的港澳游很鸡肋,价格高没人去,价格低还得冒风险,市场太乱。”韩先生介绍说,近几年,港澳游旅行团主要都是中老年人,年轻人都选择自由行了,“中老年人有个特点,比较贪图便宜,一个5000多元纯玩的旅行团他们肯定不会参加。”
“反正都是买东西,花5000块钱旅游再加上购物得花上万块,如果几百块钱能旅游一圈,即便花上5000块钱购物也划算呐。”市民老高也是这种想法。但是他万万没有想到,低价团购买的产品全都是假冒伪劣。
韩先生介绍说,这种购物团都会选择价格水分特别大的产品。除了金饰、手表等产品之外,导游还逼迫游客购买紫荆花、钥匙扣等纪念品,“一两万元的手表成本不值500块钱,一个钥匙扣都能卖到100港币。”
“今年的港澳游不怎么火,这都在我们的意料之中,所以我们也不主打这个线路。”刘女士分析说,纯玩的港澳游性价比太低,再加上东南亚旅游的冲击,市场不好很正常。“这几年港澳旅行负面的事情太多,很多消费者也有了清醒的认识,正因为这样,港澳游越来越不好干了,正规的旅行社也被这些人牵连了。”聊天的过程中,刘女士反复强调港澳游市场太乱了。她告诉记者,7月、8月、9月的旅游旺季即将到来,他们重点推广东南亚旅游线路,而“是非多”的港澳游并不是他们的重点。
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