刚买完东西出门就挨了顿拳脚 市民大润发购物与收银员起冲突,大润发:人力资源部正在审查

监控显示当时收银员王女士(左一)正拿着工作牌向张女士(右下)伸去。记者张敏摄张女士的家属赶到后堵住并推搡了收银员王女士。记者戚云雷摄□记者张敏

生活日报6月28日讯27日晚9点多,市民张女士与朋友一起去济南人民大润发商业有限公司历城店(以下称大润发)购物,结果因为商品结算与收银员起了冲突,随后张女士的家属赶到现场理论,双方发生肢体冲突。在大润发工作人员赔礼道歉后,张女士一行五人走出超市门口,结果却与收银员的家属发生进一步冲突。

目前,大润发正在对此事进行调查,并称如果情况属实,会根据相关规定进行处理。

张女士:刚出超市门就被围殴

28日上午10点,记者赶到济南市中心医院急诊科病房,见到了躺在病床上的张女士等人。

据张女士回忆,27日晚9点,她与朋友李女士前往位于花园路上的大润发超市购物,等来到收银台结账时,双方产生了不愉快。“当时我买了三个窗帘和两桶油,由于是打折物品,我便向收银员咨询具体如何优惠。”张女士称,可当时收银员并没有详细告诉她,而是称自己会给她具体打折,让她不用管。

张女士称,她当时心里虽然感觉不舒服,但也没有在意,于是拿着商品出了超市大门,可还没有走远,她却发现收银出了问题,“买两桶油应该是优惠一桶,可对方并没有给我优惠,仍是收了我两桶的钱。”张女士告诉记者,后来收银员将钱退给了自己。

“我要求对方道歉,对方却拒绝道歉。”张女士称,她问对方为何没有悬挂工作牌,并表示要投诉对方,“收银员恼了,拿出工作牌直接扔到了我的脸上。”张女士称,于是她立刻拨打电话给家人。大润发方面随后赔礼道歉,张女士一行人表示接受。

到晚上10点多时,大润发超市准备打烊,张女士一行五人准备开车离开,“可我们刚出大润发门口,却突然冲出来十几个人。”张女士的儿子告诉记者,这十几个人上来就对五人中的他和另一名朋友进行殴打,直到有人报警,这群人才逐渐散开。

收银员:对方来人后对其指责

事情真的是这样吗?

28日下午4点多,记者辗转联系到当时的收银员王女士,据她回忆,“当时我收银时,确实因为失误多收了张女士一桶油钱。”王女士告诉记者,她对此表示非常抱歉,并立即为张女士进行了更正。

“可是她一直在收银台骂我,并要求查看我的工作牌投诉我。”王女士告诉记者,由于投诉是和工资挂钩的,因此她把工作牌放进了收银盒内,一直没敢拿出来,后来张女士追问得紧了,“我才拿出扔到了地上。”王女士说,张女士的家人赶到后对其进行指责,并拦着她进入后台。说到这里王女士就哭了起来。

对于随后发生的进一步冲突,王女士说,“我丈夫来接我下班,看到她们一家正和我发生冲突,他认为我受到欺负了,就在超市门外和她们发生了肢体冲突。”

王女士告诉记者,当时她并不在现场,因此没看到具体打斗经过,但她事后询问过丈夫,丈夫称是一个人来的,并没有叫其他人来。警方赶到后带走王女士丈夫做笔录,目前已被放回。

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