解决民生细节,更需转变工作作风

□冯波

泉水喷了,天也凉快了,本来是件好事,然而家住棋盘街小区5区1号楼的张女士却为断裂的落水管开始发愁。无独有偶,日前槐荫区段北东路4号院的居民反映,一到大雨的时候,他们小区的水就排不出去,淤泥遍地。(详见《齐鲁晚报》9日报道)

两件事虽然不大,但都涉及老百姓的日常生活,是实实在在的民生诉求。济南近期频繁降雨的确将原先掩盖的一些问题和潜在的隐患,都暴露在光天化日之下。问题出现了并不可怕,可怕的是相关部门互相推诿扯皮,来回踢皮球,让本来就处于困境中的市民再度苦不堪言。这与当下咱们济南市委市政府“铲除自以为是毒瘤,转变工作作风”的号召背道而驰,更与“人民公仆”的身份相去甚远。长此以往,“自以为是”的衙门遗风如何根除,如何能够真正做到倾情“为民服务”,如何取信于民?

正如张女士诉苦,“开发商让我找街道办,街道办让我找开发商,尽管双方都派人来看了,可谁都不给解决。”好在,目前就此问题,相关部门负责人称会尽快维修。这个“尽快”的承诺到底有多快,我们还得拭目以待。

槐荫区段北东路4号院的积水问题,居民认为是段店东沟内长出的树木所致,而街道办则认为是居民私自将污水管道接到雨水管道所致。段北街道办城管科相关负责人表示,4号院到底由谁来负责,目前还不清楚,且也未进行过交接。

既然是“老旧家属院”,那问题存在的时间必然不是一天两天了,其身份始终成谜,成了无人负责的“飞地”,实在与济南这座日益发展的现代化城市的荣光格格不入。如何化被动为主动,将“历史欠账”抓紧补上,各基层政府职能部门能否坐下来好好商量商量,沟通沟通,交流交流,把与老百姓密切相关的生活难题给尽快解决掉?这需要的是相关部门摒弃“自以为是”的官老爷思想,即刻转变工作作风,向济南市委市政府的号召与要求看齐。

诸如居民落水管漏雨,家属院积水,看似小事,却最能体现基层政府部门为民服务的精神是否落实到位,工作作风是否转变到位。从另一方面讲,“民生无小事”,老是按照固定的思路和僵化保守的陈规陋习去处理老百姓的民生诉求,是无论如何也不会得到市民支持和拥戴的,到头来只会无情地消解职能部门的公信力。

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