开放老旧小区有了“惠民物业”, 白石街道率先在青华、新海阳社区试点，打造温馨家园

YMG记者于禛祎通讯员张欣宇孙晨皓摄影报道

为进一步提高城市管理水平，解决老旧小区整治后管理不到位的问题，我区开展了“简易物业”管理试点工作。白石街道高度重视，邀请区城管局有关人员赴济南、淄博、潍坊等城市考察学习，在借鉴其它地区先进经验的基础上，将“简易物业”提升为“惠民物业”。

去年10月，白石街道按照“高标准、接地气、易操作”的原则，率先在青华、新海阳社区内开展“惠民物业”试点工作。据了解，便民物业运行近一年来，解决了开放性小区的诸多“顽疾”，使老旧小区“旧貌换新颜”，得到了居民的好评。下一步，白石街道将在全辖区推行“惠民物业”服务，改造提升开放性老旧小区的居住环境，打造白石温馨家园。

成立惠民物业服务中心老旧小区环境焕然一新

“青华街88号、89号楼间地面有损坏，需要修理。”日前，记者来到青华社区惠民物业服务中心时，社区居民李大爷正在修理记录本上认真地登记信息。登记完后，李大爷向服务中心的工作人员阐述了损坏的情况，工作人员一边了解情况，一边询问维修人员能否尽快修理。“像大叔遇到的问题，应该归市政部门管理，但他既然找到我们，我们一定尽力帮忙，如果我们维修不了，会联系协调市政部门前来维修，共同解决难题。”服务中心项目经理李克范现场答复道。

记者在现场看到，不到十分钟的时间，已有四五位像李大爷一样前来登记咨询的居民，工作人员都耐心答复。在信息登记表上，密密麻麻地罗列着居民反映的问题，部分问题后面标注着对勾。“像这些已经打勾的问题表示已解决，解决不了的会在问题后面备注。”工作人员郝晓玲介绍。“之前小区的楼前楼后包括楼道常年堆积杂物，还有不少居民楼未安装防盗门和监控，不仅影响了环境，就连治安情况也不是很好。”家住青华街48号居民杨爱兰说，环境卫生治安差是开放性老旧小区的“通病”，因为无物业公司，居民有难题不知道该去哪解决。如今，惠民物业入驻后，将楼道、楼前后的杂物清理干净，并统一安装了防盗门和监控，整个小区既干净又安全，居住的心情都不一样了。

据悉，去年10月，白石街道先后在青华、新海阳两个社区试点建造了约30平方米的板房，设立惠民物业服务中心。社区物业服务中心配备专业客服人员1名，负责接待市民的来访及投诉；配备专业技术人员1名，负责日常基本水电问题上门维修；配备秩序维护员3名，携带警用器械24小时巡逻，负责社区日常物业服务的秩序维护；配备专职保洁员6名，每周3次清扫楼道，每半天巡查一次，保证新出现的垃圾、野广告和乱堆堆放及时清理。此外，“惠民物业”给试点小区每个单元楼安装刷卡式智能防盗门，粉刷楼内墙壁，安装楼道声控灯，拆除楼栋门口原有各式报箱、信箱等，统一制作安装简洁而美观的信箱。

同时，白石街道结合老旧小区综合整治和“惠民物业”的开展，以楼栋为综合整治基本单位，逐楼、逐巷、逐街“地毯式”排查，“精工细补”式综合整治，确保环境整治全覆盖、全方位、无死角。对楼道内乱堆乱放和乱贴乱挂进行了彻底清理；对楼梯走廊进行清扫、楼梯扶手和楼道窗户内侧进行擦洗；对楼栋口内外堆积的杂物和废旧自行车进行了规范和清理；对楼栋间空地进行了划线管理，规范了停车位。

首推“微循环”交通体系道路顺畅方便居民出行

在青华社区物业服务中心对面，维修人员正在对小区停车场台阶进行修缮。记者看到，停车场内规划了十几个停车位，在停车场周边筑起了栏杆，让车辆能够形成单线循环。对未在停车线内停放的车辆，物业人员在车窗位置贴上温馨提示，提示车主按停车位停放。“青华社区隶属于老城区，周边道路比较狭窄，机动车流量较大，违法停车现象比较严重，存在市民进出不方便的问题。”白石街道相关工作人员介绍，“惠民物业”在借鉴外地先进经验的基础上，在全区乃至全市率先推出小区交通“微循环”，即在区域内设置隔离护栏、划定停车线，指引车辆按统一行驶方向，避免车辆方向进出造成拥挤，让大路连小路、小路通大路，解决市民通行难。目前，办事处对小区的主干道安装了隔离护栏，并划定停车线，竖立禁停牌，整治违法停车。整个工程完成后，改善了这一区域的行车难、停车难问题，使区间道路畅通，部分主干道的车辆可以借道区间道路，缓解了主干道的压力。青华社区“微循环”整治方案是构建安全畅通的社区道路的新模式，街道科学设计了社区内道路畅通，确保车辆通行、停放有序，一些处罚标准也增加了社区群众遵章守法、文明出行的自觉性和主动性。同时，经过深入调研，对易拥堵路口进行了交通流重新渠化，达到了减少交通冲突、提高路口通行效率、缓解城区交通压力的目的。

此外，区域交通“微循环”包含交通和服务双重功能，其中，交通功能是最主要的。一方面完善城市交通微循环系统能够合理分担交通流量、缓解交通压力、提高道路通行速度；另一方面，由于组成城市交通微循环系统的道路往往都是居住区或医疗、教育等公共服务设施周边的道路，与市民的日常生活密切相关，因此还具有服务居民日常生活出行的服务功能。通过实施微循环，实现“大路连小路、小路通大路”,区域交通循环畅通，可分流干道交通，缓解交通压力，为市区交通提速。实施立交平座，提高路口通行效率，减少对城市景观破坏。同时，优化城市生活环境、提升生活品质；为行人和非机动车交通提供更好的交通环境。

文化上“墙”提升老旧小区环境安装“速递易”24小时提供服务

“看看这个对比图片，小区前后变化多大啊，现在再看看小区多干净啊。”在青华社区宣传栏前，居民黄人千和杨子良边看边说。今年70岁的黄人千告诉记者，现在小区可以说是“旧貌换新颜”，环境大幅提升，而且小区还安装了监控和防盗门，安全指数提升了很多，小偷也不敢随便“光顾”了。“这文化墙的内容也很符合海滨城市的特征，也是社区的一道新风景线。”居民杨子良指着一旁的蓝色海洋文化墙说道。据悉，在惠民物业建设中，白石街道大力开展文化提升活动，注重社区文明建设，创新摸索出文化建设新载体———文化墙，按照分步组织实施，以点带面，逐步推广社区文化墙的原则，采用群众喜欢看、看得懂的漫画、卡通画、格言、寓言等形式，将社会主义核心价值观、中国梦、政策法规、道德文化、环保科技、安全常识、卫生保健等知识生动活泼地展现在居民面前，让居民变“被动看”为“主动看”，耳濡目染，春风化雨。不仅让社区环境大为改观，还通过文化墙营造了浓厚的文化氛围，成为社区文明创建的一道风景线。

白石街道将文化墙建在青华社区文化活动广场、道路两旁等场地开阔、人员密集的场所，既突出就近、便民，又让“文化墙”形成独特的人文景观，成为社区惠民物业建设的亮点。以文化墙建设为载体，调动群众参与社区惠民物业建设的积极性、主动性和创造性，做好利民惠民的好事实事，让群众在享受社区惠民物业建设成果的同时，提升精神文明素质。文化墙不仅为社区惠民物业建设增添色彩，也成为宣传党的方针政策、提高群众精神文明素质的“固定课堂”。

随后，记者在青华社区看到，居民李先生正从新安装的“速递易”中取快递。“‘速递易\’可提供24小时快递自助服务。”“速递易”的一名运营专员介绍，“快递员送快递时，经常遇到收件人不在的情况，快递员需要来回跑好几趟才能将快递送达，费时费力。”有了“速递易”后，如果收件人不在，快递员就可以把快递寄存到“速递易”的储物格中，等收件人回来后自取。据了解，白石街道作为烟台地区首家安装“速递易”设备的街道，给快递员和收件人带来的便利不言而喻。

据悉，“速递易”仅仅是白石街道惠民物业的一个方面，惠民物业是将辖区内无物业管理的老旧小区纳入管理，形成政府指导、街道运作、部门配合、居民参与的简易物业管理模式。下一步，白石街道将逐一开展辖区的卫生保洁、楼道清扫、楼道内乱堆乱放清理、绿化养护、野广告清理及小区停车等公共秩序问题，届时，老旧无物业小区普遍存在的环境差、配套设施欠缺、安全隐患等问题将予以有效解决，让百姓得到实实在在的利益。

开放小区停车场安装感应栏杆

居民观看宣传栏展示的前后对比图

保安在社区巡逻

保安人员实时查看监控画面

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