消费投诉17起8起涉及手机

□记者段婷婷

通讯员翟玉红杜陶羽

生活日报1月5日讯作为消费旺季,今年元旦假期的消费投诉却相对平静。记者从济南市工商局获悉,元旦假期济南市消费者投诉中心共受理消费咨询投诉274件,其中涉及手机的投诉占首位。

据济南市消费者投诉中心统计显示,元旦假期期间共受理消费咨询257件,投诉17件。其中涉及手机的投诉共有8件,占到投诉总量的47%,其中国产品牌和进口品牌各占一半。

商家宣传功能同实际操作不符、新机测试后发现瑕疵不予退换等情况反映相对集中,还有一位消费者在通过品牌官方网站购机后,联网查询发现新机竟存在维修记录的情况。

据济南市工商局相关工作人员介绍,随着手机的智能化进程,消费者的专业知识也随之提高,购机后通过软件自测等方式发现商品质量问题而引发的投诉更为常见。建议消费者最好在购买现场进行该类检测,以免因无法分清操作责任而影响纠纷的处理。

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