赢良好口碑济南报业图书专营店“双11”当天总销售额超过70万元，优质服务获点赞。

“请问这是发货了吗?”

“是的，亲。”

“下单20分钟就发货，这发货简直神速啊！必须赞一个，太敬业了。”

这是一位买家与济南报业图书专营店客服人员在“双11”开始后的一段对话。这也是济南报业图书专营店所有工作人员当晚的工作状态。就是因为严谨、认真的态度和作风，济南报业图书专营店在开业后参与的第一次“双11”就取得了巨大成功——10多分钟营业额破万元，当天总销售额超过70万元，这样的成绩就是很多老牌网上书店也难以做到。

先来看看当天济南报业图书专营店的工作状态和过程：

“1元抢购开始啦!”11月10日晚上刚过11点，济南报业图书专营店推出的1元抢购活动正式开始，引来大批买家抢购。此次活动共推出4种图书，每种30本，共计120本图书。活动持续到零点。

倒计时10分钟时，工作人员已全部就位，准备应对即将到来的下单高潮。

“挤爆啦”，零点刚过，“双11”正式拉开大幕，济南报业图书专营店的订单后台下单声接连响起。工作人员开始快速处理订单。

零点11分，济南报业图书专营店的成交金额冲破万元大关，达到10900元；

零点18分，济南报业图书专营店的成交金额达到2万元；

零点30分，济南报业图书专营店成交金额突破3万元；

凌晨1点，济南报业图书专营店成交金额突破4万元；

凌晨1点30分，济南报业图书专营店成交金额达到6万5千元；

凌晨2点，济南报业图书专营店成交金额突破7万元；

之后，成交金额不断增长，最终冲过了70万元大关。

作为全国报业系统首家网上图书商城，济南报业图书专营店目前与上百家出版社达成合作关系，有40万种图书供读者选择，涵盖文学、艺术、教育、社会、科学等类别。经过两个多月的运营，济南报业图书专营店便凭借优质的资源、一流的服务和良好的口碑在消费者心中树立起良好的形象。 （本报记者 赵晓林）

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