济南恒隆广场综合服务部礼宾服务组: 从心出发,视每一位顾客及商户为自己的家人和朋友

一直以来,济南恒隆广场贴心周到的客户服务广受泉城消费者好评,这离不开综合服务部——礼宾服务组全体员工的不懈努力。作为商场的服务窗口,礼宾服务组秉承恒隆集团“多做一点,前瞻一里”的服务理念,为顾客提供人性化、贴心周到的服务。

指引顾客到达想去的位置、免费包装礼品、为带孩子的顾客免费提供婴儿车、下雨天为顾客免费借用雨伞、帮助顾客寻找丢失物品……这些就是礼宾服务组的工作日常,看似平凡的小事,却渗透着卓越的服务理念:从心出发,视每一位顾客及商户为自己的家人和朋友,想顾客之所想,急顾客之所急。正是这种理念,令每一次服务都能换得顾客的满意和肯定。

恒隆集团设立绿宝石客户服务奖,济南恒隆广场连续两年获奖。这是对礼宾服务组全体员工的肯定,亦是今后工作的目标:秉持集团服务理念,为顾客提供更贴心的服务体验。

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