共享单车是细节管理的“照妖镜”

对共享单车而言,当下的种种乱象更多的只是深度磨合状态的具体表现。随着磨合的深入,原本潜在的问题与矛盾必然会越来越充分地暴露出来,需要相关各方越来越精细地去应对。这种越来越涉及细节的磨合是深度磨合期的任务所在,也是整个磨合期的价值体现。

最近一个时期,一路高歌猛进的共享单车似乎正进入某种窘境。各种故意破坏、野蛮对待共享单车的“坏”消息接踵而至、密集呈现,在这一新生事物的美好前景上涂上片片阴影。就连一直以善待共享单车著称的省城济南竟也不止一次地爆出这类新闻。远一点的如有人将三辆摩拜单车投进护城河,近一点的如有人用十多辆摩拜单车“叠罗汉”。

一时间,共享单车成为不少论者眼中的国民素质“照妖镜”,各类对国民素质的鉴定与挞伐纷至沓来,不少原本对共享单车满怀期待与憧憬的市民甚至因此而心生疑虑与悲观。作为对于少数极端行为的一种“应激”反应,这种态度可以理解,但是,如果由此而“看空”国民素质与共享单车,则显然失之草率。

至少到目前为止,国人对共享单车给予了应有的尊重与呵护。这不仅体现为市场空间的开放、骑行体验的活跃,也体现为舆论环境与公共治理上对这种新生事物的精心关照。正因有着这样友好的成长环境,共享单车才得以在盈利模式尚嫌模糊的情形下,一路欢歌走到了现在。整体来看,在这个过程中,国民素质不是“妖”,而是共享单车前进的动力之源。

其实,对共享单车而言,当下的种种乱象更多的只是深度磨合状态的具体表现。共享单车落地之初,包括单车运营商、城市管理者、单车用户及其他利益相关者在内的有关各方之间的磨合还处于粗放阶段,各种潜在的问题与矛盾还没来得及呈现,体验上的新鲜感也容易对冲各种“不愉快”,但是,随着磨合的深入,原本潜在的问题与矛盾必然会越来越充分地暴露出来,需要相关各方越来越精细地去应对。这种越来越涉及细节的磨合是深度磨合期的任务所在,也是整个磨合期的价值体现。

深度磨合意味着细节管理,进入深度磨合期的共享单车已然驶入细节管理的“路段”。在这个“路段”,城市管理者需要在城市道路、行车线路、停车空间、骑行规则以及不良行为查处等方面有细致而稳定的“顶层设计”,有更多关联部门的力量整合与治理效率；单车运营企业需要在单车投放、安全设计、用户体验、消费监管以及管理投入等方面认真而高效地完成“落地”,在深度互动中实现与所在城市的充分对接。对于包括用户在内的市民而言,这个“路段”的主要任务或义务则是,在骑行或看着别人骑行的过程中,真正习得并践行有关共享单车的游戏规则与公共道德。

细节决定成败。共享单车的成败得失,最终会在这个“路段”见个究竟。相关各方都要当心才是。

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