宫延龄：常学常新的“老黄牛”

宫延龄在认真抄表。

宫延龄，46岁，济南水务集团“客户代表”，简单点说就是抄表员，但他负责的工作范畴已比单纯的抄表员多了很多，现在是集“抄表、收费、宣传、联络、咨询、巡检”于一体。他服务于甸柳小区8000余户居民，每两个月抄表一次，平均每天服务200余户居民用水需求。

2月10日8:30，甸柳四区16号楼前一井盖旁，宫延龄拉开手提袋，拿出一根金属钩、一根木棍、一支笔，还有一沓水表卡。再熟练不过的动作，一天的工作开始了。

1989年高中毕业后，宫延龄进入济南水务集团有限公司，一干就是28年。其间他做过内勤，做过检修员，3年前成为客户代表。虽然已是老资历，但他时刻保持学习状态，到一个岗位就认真踏实地干，主动跟年轻人学习。在他看来，客户代表工作不难，但难的是日复一日，始终保持责任心。

“宫师傅，帮忙看看我家用了多少水？”一位住在二楼的女士打开窗子，向楼下喊道。宫延龄从卡片中翻出她家的数据告知对方。抄表的时候，当他发现谁家水表不正常环转，总要上门提醒一声，生怕用户家漏水了。久而久之，他也跟很多居民熟悉起来。

楼间空地上坐着几位老人，看见宫延龄查水表就围了过来。“老宫很热情，谁家漏水都告诉一声。”老人们不住地称赞。去年8月份，84岁的戴大爷因伤住院一个多月，家中无人。宫延龄查表时，发现戴大爷家水表一直在转，上楼告知其邻居，还写了纸条贴在门上。戴大爷回家后，宫延龄再次上门告知，并进屋检查，发现卫生间漏水。“多亏了宫老师，要不然水都白白流走了。”戴大爷很是感激。

10:40，216户居民的水表抄录完毕，宫延龄又去甸柳三区检查昨天张贴的水费单有没有被覆盖。“单子上有我的联系方式，居民有问题都会直接找我。”宫延龄指着水费单说，等下午回公司整理数据、录入系统、打印、盖章，后天水费单就可以贴到四区的单元楼里了。水表盖被汽车压住、水表井进入污水，宫延龄每天遇到的“麻烦事儿”不断，但他始终以平和的心态面对，积极解决。

宫延龄不仅在工作上做到无微不至，还积极参加公益活动。多年来，他参加各种扶危济困活动，每次都积极地为灾区捐款、捐物，积极参加公益活动。汶川、玉树地震后，他积极组织和参加捐款活动；2012年，他还同志愿者一起为平原爱心协会送去了衣物……

在外人看来，宫延龄的工作重复而又乏味。但在他看来，居民各种各样的问题，关系真真切切的生活，每一个都值得耐心倾听、回答与解决。“始终怀着好奇和学习的态度，干好每一天，我过得一样很充实。”宫延龄笑起来是那样的慈祥和认真。（本报记者 陈加宝 实习生 贾向媛）

新闻推荐

新材料产业园争创国家级

标准化厂房(张素芬潘延虎摄）本报讯（记者张素芬通讯员潘延虎）“各项经济指标全部落实到责任部门”“上半年一批项目开工、一批项目竣工、一批项目投产”“各部门要全力支持园区规模企业做大...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。