邮储银行济南市分行开展“3·15消费者权益日”宣传活动

本报讯（记者 周芳 通讯员 杨宏崭）为保护金融消费者的合法权益，深入推进金融消费者权益保护工作，近日，邮储银行济南市分行在全辖范围内组织开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

本次宣传活动的内容为《指导意见》中金融消费者享有的八项权利，告知其金融消费服务争议投诉渠道和方式，提升金融消费者的风险意识和责任担当意识，引导消费者合法合理、理性有序维护自身权益。

活动期间，邮储银行城区支行和历下支行开展户外宣传，主动引导金融消费者宣传资料并向广大消费者发放《“金融消费者权益日”宣传手册（2017）》及重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范，与消费者进行面对面的沟通与交流，为消费者详细讲解金融维权、金融业务等方面的知识，接受公众咨询，就金融消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答，进一步提高消费者的风险防范能力和维权意识。

长期以来，邮储银行济南市分行高度重视消费者权益保护工作，通过制度约束、完善投诉处理流程、开展员工宣传教育等多种方式将消费者权益保护理念融入服务的全过程。积极筹划、精心组织、广泛发动、创新方法，形成了金融消费者教育的长效机制。今后，邮储银行济南市分行将继续做好后续的宣传工作，帮助客户能够更好地享受到安全、便捷的金融服务。

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