在济店面去年撤柜，承诺退还的充值卡余额至今没影一再承诺一再拖“摩提工房”别只说不做

“去年12月份就答应退还储值卡余额，一直拖到现在还没退。”市民董女士反映，“摩提工房”在济南所有的食品店面均已撤柜，店方承诺退还充值卡余额，拖了5个月仍未退款。对此，该店一相关负责人表示，拖延退款系资金紧张，会于5月20日前退款。

据董女士介绍，去年夏天家人曾在和谐广场的“摩提工房”办理了一张300元的充值卡，只消费过几次，卡里还剩200多元。“去年12月份再去消费时，发现店铺已经在商场撤柜了。”董女士又接连到充值卡上印有的“恒隆广场”、“万达广场”、“银座玉函”三家分店查看，发现这些店也都已撤柜。

董女士回忆，当时她拨打充值卡上咨询、投诉电话，一冷姓负责人告诉她，因经营不善，公司决定将济南所有“摩提工房”柜台撤柜，充值卡内余额会退还，并添加了董女士的微信。据微信聊天记录显示，该负责人称财务会进行统计，元旦前后集中退款。

2017年3月1日，仍未收到退款的董女士再次与冷姓负责人联系，对方保证一周内会以微信红包方式退款。5日后，冷姓负责人回应，因当下资金紧张，会通过董女士的储值卡登记信息，由后台人员查询余额及消费记录，一周内给予退款。“他当时还让我先不要催了。”董女士说，一个多月过去了，直到现在她也没收到退款。

4月15日下午，“摩提工房”冷姓负责人向记者表示，他们公司在决定撤柜时便着手准备为会员办理退款，但因关店后没有收入，供应商所欠资金也没到账，现没有足够资金为所有顾客办理退款，“我也知道拖欠会员余额影响不好，可公司资金的确周转不开。”

他还表示，5月初供应商欠款到账后，“摩提工房”财务会于5月20日前，按照所登记的会员卡余额信息进行退款。

（记者李尚隆 实习生任杰）

新闻推荐

市人大常委会认真学习贯彻市第十一次党代会精神殷鲁谦主持召开市人大常委会党组扩大会议

本报4月14日讯（记者沙文婧通讯员王春雷）今天上午，市十六届人大常委会党组召开第一次（扩大）会议，专题学习贯彻市第十一次党代会精神。市人大常委会党组书记、主任殷鲁谦主持会议并讲话。会议传...

济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。