他们让文明提速 他们让城市更美文明城市创建路上的三原色

年逾花甲，迈过古稀，理应享受含饴弄孙、颐养天年的生活。然而，却有这样一帮“志愿服务”群体，自发组成队伍，在济南创建全国文明城市的道路上，发挥余热，服务社会。

他们中有退休工人、有离休教师，有的身体患病、有的来自失独家庭。虽然有着不同生活经历，他们却凭着一股不服老的精神聚集在一起，活跃在大街小巷、社区院落，捡拾垃圾、关爱老人、参加义务劳动、劝阻不文明行为……

有的时候，他们“春风化雨、润物无声”，提升着城市的文明指数；有的时候，他们“先锋带动、感化周边”，引领着清新甘甜的道德风尚。如同“三原色”，有了他们，这座城市可以“调”出更多的美好。

他们，与这座城市的文明之脊共同成长。

温暖的黄色——

“邹阿姨工作室”链接党员群众服务需求，组织引导驻地机关企业、党员群众参与民主协商和社区服务。

3月16日，春日的阳光洒在解放路122号院里，三五个满头银发的老人围坐一起拉着家常。“李华（化名）最近精神不错，每次我都提醒她按时吃药。”“可不，前两天看见她说去游泳，咱找个时间再去家里看看吧。”

随着天气转暖，邹桂兰、熊碧媛、王俊平、陈美荣……又像往年一样开始了不定期的“聚会”。聊的是家常，心里想的是居民，李华正是他们的邻居，患有精神疾病，父母去世，一生未婚，这可成了这帮老姊妹心头的一件大事。

他们都有一个共同的称呼——“邹阿

姨工作室”成员。

提起79岁的邹桂兰，历下区建筑新村街道解放路社区几乎无人不知，因为她义务为居民理发50余年，还在社区内义务当楼组长、化解矛盾、劝阻不文明行为。提起免费理发的原因，邹桂兰说：“1963年毛主席号召‘向雷锋同志学习\’，当时我在幼儿园工作，不懂发明创造，干不了丰功伟绩，就是看到学校里孩子头发长了，就想着学理发吧。”

谁知，拿起理发剪一干就是50年。从给幼儿理发，到现在给社区的老人理发，还有一些腿脚不便的、住院的，她都会上门服务。齐齐、老周、老冯、张圣英、袁志奇……一个个名字都被记在一个本子上，因为“怕忘记了下一次给街坊们理发的时间”。

随着老同事、老邻居陆续退休，邹桂兰身边的热心人也逐渐多了起来。熊碧媛说，“到了我们这个年纪，其实对周围的事反而会更关心，帮一把别人就是顺带搭把手的事儿。”

就是这样一群老人，他们把小区内家家户户的情况摸得清清楚楚，把不定期的“晒太阳”和日常的“广场舞”当成是日常交流的机会。“我们年纪都大了，精力有限，也不可能面面俱到，就把大家的聊天内容当成自己的事而已。”80岁的陈美荣略带感慨，“比方说，这几天没见老李了，没见老王了，如果大家都没见到，就会一起到他家里去看看。”

随着热心居民越来越多，为了发挥先进楷模的示范引领作用，建筑新村街道以全市道德楷模、辖区退休党员邹桂兰命名，打造了“邹阿姨工作室”这一志愿服务平台。一方面链接辖区爱心看护、阳光储蓄所、童趣课堂等各种志愿服务平台和力量，一方面链接党员群众服务需求，组织引导驻地机关企业、党员群众参与民主协商和社区服务。

解放路社区党委书记王承谦介绍，现在社区里“邹阿姨工作室”有8名成员，都是退休职工，“他们的单位不同，但是都心往一起想，劲往一块使，社区自然会越来越好，社区的发展离不了他们的贡献。”

火热的红色——

老商埠里活跃着“挎包服务队”，包上印着醒目红色的“为人民服务”字样。他们走街串巷，服务社区，贡献社会，用实际行动演绎“最美夕阳”。

自打17年前从无线电机厂退休后，今年已75岁的李长才就一直没“闲”着。他组织了一支身背军绿色挎包的志愿者队伍，在社区中诠释着“为人民服务”的雷锋精神。

清理广告、打扫街道、关爱社区老人，甚至为摩拜单车做清洁、治理乱停乱放……成员中年龄最大的已经80岁，最小的也已年过60岁。头发已花白的他们，处理起问题来个个精神抖擞。

2月底，一则新闻引起李长才的注意：有市民发现东泺河里漂着4辆摩拜单车，警方通过勘查后将当事人依法拘留。“这太不像话了。”思前想后，李长才认为不能袖手旁观。

3月1日，天空飘起雪花，雪后的道路让不少摩拜单车的车身溅上污泥。李长才挎起背包，从家中翻出几条新手巾，跟挎包服务队成员走上街头，将停在路边的单车擦拭一新，“我们边干边互相嘱咐，就是想着用实际行动倡导大家爱护车子。”

事实上，类似活动并非第一次组织。2月23日，社区工作人员与挎包服务队开展了“爱车如爱城 商埠挎包行”绿色骑行倡导活动。成员们来到单车存放点，一方面向使用者宣传如何正确使用，倡导规范骑车；另一方面手拿卫生工具，将单车擦拭清理，规范摆放，对驶入居民区的用户进行劝导。

李长才说，“济南是摩拜单车落户比较早的城市，这充分体现了城市的文明度和包容度。现在我们更要去宣传文明使用，展现我们的素质，为创城尽份力。”

宣传文明用车只是挎包服务队日常活动的一个缩影。如今，市中区大观园街道经二路社区附近总能看到他们的身影：发现电线杆上的广告，掏出铲子一点点清除掉；谁家老人哪天需要关照、理发，队员们总会按时上门……

提起挎包服务队的名字来历，李长才说：“我们一帮老年人，退休后想着为社区作点贡献，一开始只有七八个人，走街串巷找活干。”2014年，街道办给每人发了一个印有“为人民服务”的绿色帆布挎包，一支由30多位白发老人组成的志愿者队伍就此形成。

“每人各有所长，包里面放着服务时需要用到的工具，我们随叫随到。”边说着，李长才边翻开了自己的背包，“这是清理小广告的铲子，还有个工具箱，里面螺丝刀、扳手都很齐全，给车子紧紧螺丝，为居民修修水管，还有专门负责给老人理发的。”

据了解，经二路社区有不少开放式小区，早先没有物业管理，属于典型老旧小区。在挎包服务队的带动下，如今的社区面貌一新，辖区居民的文明风气也日渐浓厚。

明亮的蓝色——

活跃在社区的“蓝马甲”日复一日坚守着信念：我多干一点，小区就干净一点。当初观望的人，如今都跟着一起做志愿服务了，有的还做了义务巡逻员。

初见黄承义，记者无法将眼前这位瘦小、满头白发的60岁老人与“扛得动百十斤、雨雪天拾垃圾”的形象联系起来。但恰恰就是依靠他几年如一日的付出，使得市中区六里山街道玉函南区社区“蓝马甲”志愿者的队伍不断壮大，让老旧开放式小区迎来从“脏乱差”到“亮净美”的蝶变。

玉函小区南区建成于1994年，跟很多开放式小区一样，由于没有物业管理，曾一度私搭乱建众多、楼体破损严重、路面坑洼不平。为改善居住环境，社区工作人员曾一度忙得不可开交，但因人手不足，想引进物业又担心居民反对，社区打算招募一批志愿者参与治理。通知刚贴出不久，一位白发苍苍的老人便走进办公室，“我叫黄承义，想报名志愿者。”望着这位瘦小的报名者，工作人员有些迟疑。“你们放心，我身体很好，干起活来肯定没问题。”

黄承义没有食言。接下来的几年里，社区里几乎每天都能看到他忙碌的身影：清理垃圾死角，他总是冲在最前；哪有私搭乱建，他坚持不懈地规劝。“除了这些，修个自行车、煤气炉，谁家管道漏水了、厕所不通了，只要一个电话，放下饭碗我就赶紧过去。”

“别看黄承义这么热心肠，其实家里十分苦。”说起黄承义，玉函南区社区居委会主任赵惠的语气中充满着心疼与关切，“他是失独家庭，也是低保户，对象还患病，一开始情绪特别低落，当了志愿者后，越干越带劲，‘好人之星\’‘身边好人\’等等，大大小小奖项拿了十几个。”为了统一形象，社区给定制了“蓝马甲”，而实现自我价值的黄承义也慢慢成为这支队伍的“标杆”。

早先，社区里也有人对黄承义的行为充满不解，觉得他是多管闲事。“有人随手扔个垃圾，上去劝不听，我就当面捡起来，想用行动一点点感化他们。”年复一年，起初的白眼变成了理解与支持，志愿者的队伍也从最初八九人发展到现如今的20多人。

靠着“蓝马甲”队伍的坚守，现如今的小区早已变得“平、静、亮、美、绿”。

“除了‘蓝马甲\’，社区里还有党员志愿者和文体志愿者队伍，他们是‘眼\’和‘腿\’，发现问题，汇报问题，‘蓝马甲\’就像拳头去解决问题。”创城的难点在于基层，深知这一点的赵惠说，只有发动群众力量，得到积极响应，创城工作才能向前推进。（策划/王立冰 采写/本报记者 刘阳 黄佳杰）

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