历下开展“全科社工”试点帮助社区干部实现“全科全能”

本报5月1日讯（记者 黄佳杰 通讯员 栾义娟 闵祥莹）近日，为深入开展全国（省）社区治理和服务创新实验区创建工作，历下区启动“全科社工”试点，旨在打造一支业务过硬、群众满意的社区工作者队伍，升级社区服务，实现社区治理创新。此次试点工作将在全区铺开，甸柳新村和建筑新村街道是试点街道，其余11个办事处分别确定2—3个试点社区。

记者获悉，“全科社工”即全科社区工作者，是指全面掌握各项社区工作业务技能的社区工作者，不仅要熟练掌握所有服务事项的业务知识和流程，还需全面掌握相关政策。历下区民政局相关负责人介绍，推行“全科社工”意在实现“一窗受理、综合服务、区域通办”的全科服务，彻底改变各个窗口分散管理、专人专岗服务的传统模式。

“全科社工”在试点街道、试点社区上岗后，前台“全科社工”受理事项，后台“全科社工”沉入社区网格，挖掘居民需求、提供社区服务，组织居民群众开展自治活动，让社区居民不论在社区居委会还是在网格，都能方便快捷地了解政策、办理事项。

历下区为促进社区服务精细化，采用“1+1+1+ x”模式，即“1个全科社工+1个有号召力和公信力的居民骨干+1个志愿者”，“X”为广大党员、志愿者、新居民管理员、联居干部、社会组织、辖区单位等。从而倡导“干部在一线办公、员工在一线锻炼、情况在一线掌握、办法在一线研究、问题在一线解决、工作在一线落实”的工作方法，引导全民组织参与社区治理，促进社区自治。

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