甸柳新村街道“信息化”提升城市管理水平

本报讯（记者 黄佳杰 通讯员 刘亚男 张莉莉）记者近日了解到，历下区甸柳新村街道依托信息化手段，精细化提升城市管理水平。对辖区各类基础设施进行摸底，采集数据，并上图入库，做到底数清晰、信息准确，建立起街道、社区平台的对接互联和资源共享。近期，完成了对辖区4105棵树木和3689处井盖的摸底、登记和录入工作，通过电子平台与三维地图对每棵树、每处井盖进行关联，分片落实责任人，实行精细化管理。

依托城管数字化管理平台，甸柳新村街道对辖区各主要路段、区域情况进行电子巡查，从发现问题、派单，到处理结果反馈、考核，对问题处理全过程进行监督，实现了日常业务有规可循、过程有据可查、事后可评估测评的规范化管理。平台开通以来，每月通过电子巡查派单近100件，有效节省了人力成本，提高了工作效率。同时，将居民来电和12345、12319热线反映问题纳入平台管理，加强热线监督办理。平台运行以来，辖区热线处理率、回访率均为100%，群众满意率达99%以上。

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