服务：爱心热心细心 居住：暖心舒心放心顺安苑小区管理获赞声一片

槐荫区兴福街道把“爱心、热心、细心”服务社区百姓作为“两学一做”学习教育的重要内容，把“暖心、舒心、放心”为民服务作为检验提升社会服务效能的重要标尺，其中顺安社区的互助服务型社区模式已经成为兴福街道一道靓丽的风景，社区居民纷纷为兴福街道党员干部点赞，“兴福的干部蛮拼的，好样的！”

党建引领让社区管理“动”起来

兴福街道顺安苑小区是济南市保障房工程，是全市最大的公租、廉租房小区之一。小区常住居民2191户，约4500人，其中廉租房1991户，公租房200户；社区低保户约300户，低收入户1691户；社区残疾人群约300人。该小区是以廉租房为主的小区，小区居民成分复杂，社区管理难度较大，入住初期小区居民与物业公司也存在不和谐的“声音”。

针对现实情况，兴福街道把提升小区治理水平和社区服务能力作为加强群众服务的“考卷”。街道党工委、办事处以党建为核心，充分发挥社区党组织的龙头作用，不断改善公共环境，完善社区服务，培育社区精神，提升党员和群众的参与意识，有效地提升社会管理水平。

社区把加强党组织建设作为头等大事，建立党员联系服务群众工作制度，着力解决群众关注的热点问题。目前，社区党员11名、社区志愿者100名、物业公司志愿者15名都发挥自身优势，把居民参与社区管理的积极性带动起来。目前，社区共有低保家庭300户，其中在顺安社区享受低保的有119户，社区每年为低保户群众办理业务1500件以上，每年各类救助金可达160万元。

完善设施让社区管理“用”起来

2015年3月，顺安社区居委会成立后，克服没有固定办公地点的不利因素，在临时办公地点开展社区为民服务，并积极与市房管局对接，推进社区服务中心建设。经过近一年的努力，面积1060平方米的顺安社区服务中心打造完成。该中心包括一站式服务大厅、居委会办公室、日间照料中心及各功能室，各功能室和日间照料中心免费向社区居民开放。目前，办事处已投入资金350万元，新建社区便民公开栏、日间照料中心、残疾人康复站、文体活动场所等各种便民服务设施。

今年3月，通过政府招标，顺安社区引入专业社工2名，采购排号机一台，全力提升社区服务水平和服务效率。同时，利用周末休息时间，组织全体居委会工作人员制定低收入服务流程，并印制低收入服务手册，为居民建立档案。

购买服务让社区管理“乐”起来

顺安苑小区入住居民大多为社会的弱势群体，他们更多的时间都在家里和社区，对社区的依赖程度比较高。社区以此为服务切入点，开展了以培养社区居民荣誉感、归属感为主题的各类文体活动。组织献礼国庆、玩转数码、电影周、迎新春送福上门等居民喜闻乐见的活动，营造了浓厚的氛围。通过组织活动发现和动员骨干力量、居民领袖、社区领袖、爱心志愿者，以点带面，带动社会治理的好转。

针对社区现有老年人3200余人，占整个社区人口72.6%的现状，社区引进了第三方服务公司——“乐享爸妈”，全面运营社区日间照料中心。依托社区老年人日间照料中心，开展了免费为老人量血压、测血糖服务，定期请专家到社区为老年人讲保健知识，为困难老年人开展居家养老服务，例如为孤寡老人上门打扫卫生、为行动不便的老人免费送午餐等。目前，共有15名老人享受到了政府购买的居家养老服务。

（本报记者张龙通讯员刘文建）

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