汇通热力首施供热一体化24小时工单服务保障用热

近日，记者从济南热力集团汇通热力有限公司获悉，由汇通热力全面承接的济南荣盛花语馨苑地暖工程，首次施行供热一体化施工，建立24小时工单服务保障用热。工程完工后，小区1600余户居民将舒享稳定、安全的地暖供热。

汇通热力于2016年顺利取得辐射供暖供冷行业等级证书，成为济南市市政供热体系具备对外承接地暖工程资质的第一家公司，近日，汇通热力签下济南荣盛花语馨苑一、二期地暖工程项目，并首次施行《供热一体化》方案，包括手续办理、工程施工及售后服务。即与用户签订全权办理委托协议，帮助用户申请开户许可并缴纳费用，在交房后，统计用户入住情况并办理供热手续，统一调试；地暖施工过程中，由专业技术工人用整管进行敷设安装，为用户提供冲洗、试压、调试等服务；同时，建立24小时工单服务制度，对用户问题及时解答，无法解决的将及时反映给片区客户服务中心点，1小时内由工作人员预约上门检测、调试、回访。《供热一体化》最大程度保证循环供热平衡，避免了施工方与开发商之间的责任纠纷，保证用户权益。

目前汇通热力已承接中建新悦城及百融名苑等部分住宅地块地暖项目，全年签订新建楼盘地暖工程合同5000余万元。凭借丰富的施工经验、优质的工程项目和完善的用户服务得到开发商与用户的高度信任。（记者卢婷 通讯员魏迎丽 赵轩）

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