他花3600元除痘兰汇祛痘没治好协议上说治不好退费小伙要求退款遭到拒绝

本报8月20日讯（见习记者 张展铭 记者 曹雅欣）“青春痘”在脸上泛滥，是每个爱美人士的梦魇，潍坊市民小张也不例外：今年5月，趁出差济南之机，他在东关大街的济南兰汇专业祛痘连锁机构（以下简称“兰汇祛痘”）支付3600元，希望祛除痘痘，却没想到治疗后情况更为严重，对此，小张要求对方按照协议退款，但遭拒绝。

半个月治疗完全没效果

据小张介绍，今年5月在济南出差时，为治疗困扰他多年的青春痘，他在位于历下区东关大街5号中泰大厦的兰汇祛痘交付3600元，并签订协议，“因为我只在济南呆两个月，他们说我的情况不严重，一个半月肯定能治好，我才交了钱。”小张告诉记者，当时对方为了向他证明效

果，还特意给他拍了照，称治疗完

毕后可做对比。

“后来我就在那里一直治疗，大约3天去一次，可大约半个月后，依旧没有丝毫改善。”

小张称，就此事他曾找过兰

汇祛痘，可对方坚称是因

时间不够，需要继续治

疗。“又过了半个月的

时间，还是没有改

善，这时他们让

我再买一个2000 元

左右

的修复套装，说需要配合原来的药物使用。”小张告诉记者，当时签订协议时，对方曾称3600元是全部治疗费用，但因自己已在此治疗一个月的时间，不想前功尽弃，便又交了510元，“我也害怕万一又不行，所以只交了一个疗程的钱。”承诺难兑现退费又遭拒

按协议规定，如果7月30日前兰汇祛痘无法将小张的青春痘治好，就要退还所有治疗费，“到期后，我的脸不但没有改善，反而比原先更加严重了！”对此，小张要求商家退款，但遭到拒绝。“他们说治疗无效是因我的体质问题，可以继续在那儿治疗，但不会退费。我问他们要之前给我拍的面部照片，想对比一下我现在的面部情况，但他们不给。”

记者在小张提供的协议上看到，“截止到2017年7月30日，面部痤疮康复。如果没有达到预期效果，将返还缴纳费用。”而在小张发来的照片上，记者看到其侧脸有大面积的青春痘。

店方称中断治疗影响效果

兰汇祛痘东关店的负责人孔女士就此表示，已将该情况上报给济南兰汇祛痘总公司，具体处理措施需要向其进行询问。“张先生的青春痘有一阵治疗是有效果的，但他中途有段时间没有来，影响了治疗效果。”对于是否退款，孔女士未作明确回应。

随后，记者又联系济南兰汇祛痘总公司，一名工作人员表示对此事知情，但因之前很少碰到类似事情，具体解决措施需要询问公司财务和相关负责人后再作回应。

17日下午，该名工作人员向记者回复，经与公司协商，下一步会与小张主动联系，让其到公司面谈此问题。但对于是否能为其退费一事，未

作正面回应。

新闻推荐

保安全就是保稳定促发展槐荫召开全区消防安全暨党的十九大消防安保动员部署会

本报8月20日讯（记者陈彦杰通讯员张超）“保安全就是保稳定、保安全就是促发展”。为迅速贯彻落实8月15日市政府召开的“全市消防安全百日攻坚提升行动暨党的十九大消防安保动员部署会”精神，8月16日...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。