巾帼不让须眉 微笑诠释服务——记市公交总公司四分公司2路女驾驶员李益溢

今年33岁的李益溢是济南市公交总公司四分公司2路女驾驶员，在工作中，她把微笑当作一种美丽的语言、一座城市的表情、一个行业的姿态，努力把工作做精做细，通过细致入微的工作，将济南公交的温情传递给每一名乘客。她先后荣获“济南市青年岗位操作能手”、省级“三八红旗手”和山东省运输系统“巾帼建功十大标兵”等多项荣誉称号。

历东花园有一位无儿无女的孤身老太，每次乘车都会同其他乘客争吵，一开始老太对李益溢不友好，偶尔伴有谩骂，但她并没有放在心上，每次见老人乘车，总是停稳车将她扶上车，再帮助找座位。久而久之，她们的关系缓和了很多，老人的态度也逐渐变得温和，很少与他人起冲突，经常坐在离站牌不远的座位上，等李益溢一趟一趟开过，每次都微笑挥手，就像一位慈母送别离家的女儿，这让李益溢心中倍感温暖。老人的改变，得益于李益溢无微不至的关怀和服务。李益溢巾帼不让须眉的外表下，也藏着一颗温暖的心。

“春蚕到死丝方尽”，这是李益溢的座右铭。除了干好本职工作，她积极参加各种志愿和公益活动。济南西站公交枢纽启用后，她主动联系同事，组织了“济南西客站志愿者小组”，利用休息时间，在西站进行志愿服务，用自己的饱满热情，带动整个志愿小组积极工作，解疑答惑，疏导乘客，提供导乘服务。2015年12月，她加入红十字会遗体角膜捐献的行列，2016年全年献血800ML。她用青春年华，谱写出一曲无私奉献的赞歌。

有所“给予”，才能有所取得。用真爱去帮助他人，生命的价值才会发挥得淋漓尽致。为了让儿子也有一颗爱心，她言传身教，经常带着儿子去参加志愿活动，他们一家三口常常在公交站牌上维持秩序，疏导乘客，此事还曾被济南都市新女报栏目报道过。有了母亲的榜样，她的儿子也开始向周围的同学传递无私奉献的正能量。今年11月11日，她的儿子和同学一起走进济南瑞峰听觉言语康复中心，与聋哑儿共同举行了共绘多彩明天的联欢活动，送上了学习用品、水果等。李益溢的儿子也如母亲一般温暖，他说：“这些孩子们听不到，但和我们一样生活在同一片蓝天下，我要用自己的行动，让他们一起来沐浴这生活的阳光！”

李益溢始终秉持着让乘客满意的初心，执着于对企业的热爱，坚守着自己的本真之美，为自己心中的公交梦，不断努力前行。（本报记者 匡名梅 通讯员 赵东云 孙星 周祥凤）

新闻推荐

体验满意再签约安电梯像搭积木 英雄山路某小区将成省城老楼加装电梯“第一”

英雄山路某小区二单元加装电梯效果图。(采访对象供图)市中区英雄山路某小区加装电梯时,采用了高科技手段。电梯公司首先设计出VR视觉系统,供居民实景体验,完全满意后再签约。建设时也采用了装...

济南新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。济南，是陪我们行走一生的行李。