穿上法官制服，今天我当班——省高院邀请11家媒体走进历下区法院体验诉讼服务工作侧记

记者穿上法官制服，为当事人提供诉讼服务。

历下区法院立案庭庭长王娟接受采访。

“您好，请问您是什么案件？”

自动排号机前，记者身着法官制服帮助当事人分类排号，并与前来立案的当事人交流。

此次是记者第一次穿上法官制服，佩戴法徽，胸前挂着工作证，以法官的身份为当事人提供诉讼服务。有相同体验的，还有另外12名记者。

3月9日，山东省高级人民法院组织11家媒体的13名记者，到历下区人民法院参加“今天我当班”体验采访活动。

与以往采访不同的是，这次记者们并不只是作为旁观者，而是化身体验者，近距离感受法院的立案与多元化纠纷解决工作。

从排号到立案半小时内搞定

上午9点30分，历下区法院诉讼服务大厅一派忙碌景象：法警引导当事人陆续通过安检处；自动排号机前几名当事人正在排队取号；诉讼引导员主动为当事人答疑解惑；便民服务区内，几名当事人在法官助理的帮助下补充诉讼文书信息、进行法律咨询；立案窗口的工作人员或审核材料，或录入信息。

记者来到便民服务区，只见写字台上摆放着公民提起民事诉讼、行政诉讼等案件的起诉状、答辩状、申请书范本等；当事人根据需要，在值班法官的指导下填写或完善诉讼请求，免去了以前因文书填写不规范而来回奔波的周折。

“第一次来法院打官司，没想到服务这么周到，有法院工作人员指导填写诉讼材料，从排号到立案缴费，不到半个小时就搞定。”当事人李某说。

面对案件数量持续增加的形势，历下区法院及时整合立案窗口，优化资源配置，根据案情实行繁简分流，最大程度做到便民利民，形成了取号、诉讼服务、立案登记、审核、开票、缴费、受理的一站式服务。同时，积极构建纠纷诉前调解和立案后“调解+速裁”的诉讼前端分流机制，使2017年受理的诉讼案件数量同比下降8.99%。

诉前调解更快捷更简单

立案大厅内，当事人孙某走到4号诉调对接指导分流窗口，将填写好的诉讼材料递给立案法官。

孙某是一起民间借贷纠纷的当事人。由于对方毁约，孙某的借款一直未能收回，无奈之下起诉。接待她的法官在了解案情后，发现此案事实清楚、法律关系明确。在登记立案前，法官建议孙某可以选择诉前调解方式来解决纠纷。得知诉前调解更快捷、更简单后，孙某愉快地接受了法官的建议。随后，记者在法官帮助下第一时间向她释明了诉前调解的相关事宜。

“这项措施让一些小纠纷、小矛盾得到迅速化解，不仅为当事人节约了时间成本，也为法官办案‘减负\’，实现了双赢。”在接待当事人的间隙里，一名当班记者对法院诉调对接工作赞不绝口。

“矛盾集聚处”时常上演握手言和“反转剧”

在历下区法院立案庭庭长王娟带领下，记者们穿过立案大厅来到诉调对接中心。这个被称作“矛盾集聚处”的场所，面积近500平方米，设有7个调解室、3个速裁法庭，配备速裁法官2人、法官助理8人，常驻人民调解员5人，这儿几乎每天都在上演多场当事人由剑拔弩张到握手言和的“反转剧”。

王娟介绍说，在历下区法院，对于法律关系明确、事实清楚、争议不大的家事、相邻关系、小额债务、医疗、物业、消费者权益、行政赔偿等民商事、行政案件，都可以通过诉前调解来化解纠纷。

走进2号调解室，法官助理乔利利和同事刚刚结束一起离婚纠纷的调解工作。当事人双方2015年结婚后，因感情不和发生多次争吵，这次来到法院要求判决双方离婚，但在婚后债务的承担上未能达成一致。经过法官助理的细致调解，双方各退一步，很快达成了调解协议。

“当事人本来以为这场官司要经过三四个月才能有结果，现在经过诉前调解，当天就能拿到调解书，他们对这样的处理方式很满意。”乔利利说。

隔壁的1号调解室，一场金融借款合同纠纷的调解工作正在进行，在对双方当事人进行调解时，调解室里的气氛时而紧张，时而平静。记者见识了法官调解时熟练运用“面对面”“背对背”的策略，推进了调解工作的顺利进行。一个多小时，这起金融借款合同纠纷达成和解，双方当场签订调解协议。“诉调对接中心把繁简分流端口前移，实现案件的第一次分流，缓解了庭室办案压力。”王娟介绍说，上午有6起案件进行调解，目前已有4起顺利达成和解。

据了解，2017年6月以来，历下区法院诉前调解分流案件4548件，调解成功1089件，诉前调解率23.94%；立案后在立案阶段调解和速裁案件1292件，占诉讼案件收案数的15.74%。

一次“零距离”的接触，让记者们切身体验到了法官服务群众、维护司法公正的辛勤付出。为他们点赞！

（本报记者 侯月 通讯员 袁粼）

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