有善心的医生世界是广阔的济南舒宁齿科连锁:诚信经营换来市民喝彩

舒宁齿科林春虎总监在为患者精心诊治

舒宁齿科连锁自2003年创建以来，坚持走医疗惠民的道路，坚持医学道德的底线，坚持口腔医学的创新和学习，随着时代技术的进步，目前舒宁齿科在种植和修复技术的稳定性上达到了历史新高度。2017年在省级单位教授的指导和配合下，先后完成了多例即拔即种即负重的病例，使种植病人在24小时之内能够完成咀嚼重建的功能，先进的无痛技术使病人的痛苦得到了极大改善。在将来的种植领域里，像舒宁齿科这样建立种植高端团队，和省市级单位教授联合创建种植中心的模式将会越来越多。随着国家医疗体制的改革和开放，相信舒宁齿科的前景会越来越好。

总结舒宁齿科18年来的发展历程，可以用四个方面来分析，那就是讲诚信，谈务实，要守道，有善心。其实这和国际消费者权益日的核心精神是相符的。

第一个问题谈到的是讲诚信

这是社会主义核心价值观在个人层面的一个基本的准则。涉及到医疗行业更是如此。讲诚信更要结合消费者的安全问题，如果脱离了医疗安全责任的问题，就等于脱离了诚信的基础，所以说舒宁齿科在初建时，就按国际消毒惯例建立了层层把关的消毒制度。当时全部用的进口消毒器。在当时的2003年5万多块一台的消毒器算是花了巨资了，而且舒宁齿科四个诊所全部配备进口消毒器，所以在当时舒宁的消毒意识和医疗设备投资还算是超前的，到目前为止，无论是消毒还是口腔CT的建立都通过了国家严格的审评，医疗安全是舒宁齿科讲诚信和发展的一个最主要的工作方向。

第二个问题就是谈务实

这也是舒宁齿科的一个特点，舒宁齿科管理着70多位医护人员，根据每个医生的特点，舒宁制定了一个分级诊疗的制度。具体讲一个例子，在拔智齿的问题上，由于涉及到口腔外科水平问题，并不是每个医生都能够做到复杂智齿病例的拔除的，医生碰到这种问题，首先要把病人推荐给高资历医生进行会诊，如果病例过于复杂的话，我们就会推荐给省市口腔医院的囗腔外科医生进行处理。这样消费者在消费安全和消费资讯方面就获得了较大的保障。同时我们也获得了消费者的尊重。所以说在消费安全方面，舒宁齿科和患者的利益是相同的。

第三个问题谈的是要守道

长期以来舒宁齿科坚持医学道德的原则，一个学医的人要有良心和社会同情心才能为社会尽到一个学医者的责任和义务，这是舒宁齿科全体医生所遵循的医疗原则，舒宁会经常强调这一点，医德是舒宁齿科生存底线，德即得到，失德必败，所以这是舒宁齿科能生存18年发展越来越好的原因。

第四个问题谈的是有善心

善行是善心的结果，而善心是善行的出发点，当然我们要私下里谈的话，就是作为医疗行业，没有善心是无法从医的。行善不是一种文学方面的创作，是一种实实在在的东西。你听到了或碰到了你要去帮助他们，随手举两个例子，我十年前曾经接到一个医生给我打的电话，说一个40多岁的病人来看牙疼，在医生的诊断下经过治疗是完全可以长期保留的，但病人坚持要拔掉，但是作为医生来说，拔掉一颗能够治疗好的牙齿是不可能的，已经完全超出了医生的诊疗原则。在沟通中患者说拔牙会节省治疗费用，因为他目前正在供他女儿上大学，想省一点儿就省一点儿，将来经济好了再说。医生问我怎么办？当时我做的决定是收取患者拔牙的钱，然后按照全部治疗好的程序进行治疗，保住这颗牙齿。从这个小事证明，善心是个双向收益的问题，病人因为医生的善心得到了妥善的治疗，舒宁齿科则获得了正能量。而获得正能量是无法用价值来衡量的。所以这个事以后我们就制定了一个原则,如果碰到类似情况医生可以自行决定无需请示，该减免的减免，而减免的那一部分,舒宁齿科是计入医生工作量的。就这样，在舒宁齿科，善心和善行就得到了长期妥善的处理。第二个事情是最近发生的，一个老顾客向我们求援，说他的父亲在武汉，年纪99岁，由于牙齿全部脱落了，不能正常吃饭，非常苦恼。到大医院去医生不给处理，年龄太大，老人有点儿糊涂，不好配合，到私人口腔诊所去也是这个原因，导致老人天天大闹要求镶牙，不肯吃饭，身体日渐虚弱，家人非常着急。在出诊这个问题上我们经历过很多次，都是因为身体行动不方便。为了这个问题我们买了两套移动设备，虽然用得不是很频繁，但有人求助上门的时候我们倒是可以到家里去处理的，这的确解决了一些社会问题。但是到武汉去出诊这确实是一个没有先例的事情。经过我们诊所的商议和制定方案，第二天，也就是1月1号我们利用放假时间乘晚上的飞机飞到武汉，从第二天的早晨十点开始工作，一直工作到第二天凌晨的三点半，一副牙齿工作了17个半小时才完美地呈现在病人嘴里。根据随后的追踪访问，这位老人对这副假牙还是蛮满意的。图片就是当时拍的一些工作的场景让大家共赏。虽然说远程出诊是一个孤例，但也恰恰证明了有善心的医生世界是广阔的。 （文字整理/林春虎）

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