早拿一天证件就能省五六十万元

本报记者刘雅菲

“确实能够感觉到审批效率的提升,服务也比以前好了,脸也好看了,事也好办了。”济南晴耕雨读商行负责人王志金说,今年1月份,因为变更营业执照,他到历下区政务服务中心重新办理《食品经营许可证》,上午10点他接到通知要补充材料,10点半带着纸质材料去审批窗口办理,现场15分钟左右就办结了。“变化确实挺大。”王志金由衷地说。

3月19日,济南市政务服务中心来办事的市民络绎不绝,作为为市民服务的集中窗口,这里很快就会发生一个大变化。“我们目前已经做完了大厅改造的方案,明确分多少个区域、需要多少人员、哪个事项在哪个区域办理。”济南市政务服务中心行政审批服务部副主任张超说。

之所以要进行这么大规模的改造,是为了实现“一号申请、一窗受理、一网通办”的集成服务模式。“以前都是一事跑多窗,改造之后可以实现一窗办多事。”张超表示,市民办事从这个集中收件窗口递交之后,后面的跑腿由各个部门来代办,既提升了效率,又方便了市民。

在济南市级层面也将有一个大的改变。“今年我们将探索成立行政审批局,目前已经进入调研阶段。”据济南市编办相关负责人介绍,有了这样的一个专门行政审批机构,可以整合原来由各个部门承担的行政审批事项。通过这样的调整,实现“一枚印章管审批”,提高行政审批效率,让市民和企业办事更加便捷。

这些改变,都是济南优化服务的尝试。在流程再造的基础上,济南还在向每一个服务流程要效率。在济南市政务服务中心四楼的行政审批服务平台上,可以看到每一个窗口的办事窗台。“每个窗口办了多少件、等待期多长、还有多少人等待都会有显示。”张超表示,根据这一数据,可以及时调整窗口状态,还能通过对数据进行分析,对窗口的布局进行调整,减少市民等待时间。

速度,对于企业来说就是效益。“如果能够提前拿到相关证件,我们就可以提前预售,减轻资金压力。”济南海志房地产开发有限公司开发部经理岳立亭说,“我们曾经做过测算,北湖这个项目,每天银行成本就有五六十万元,可见审批效率对于我们的重要性。”

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