2018年山东省银行业文明规范服务表彰大会举行农行济南开发区支行营业部获评“百佳示范单位”

本报讯（记者 周芳 通讯员陈东林 郑金硕）近日，2018年山东银行业文明规范服务示范单位表彰大会在济南举行。4家“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”网点、58家“2017年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点”、56家“2017年度中国银行业文明规范服务四星级营业网点”、51家“2017年度中国银行业文明规范服务三星级营业网点”获得表彰。农业银行济南高新技术产业开发区支行营业部作为2017年省内工、农、中、建四大行唯一获评““百佳”示范单位在会上作了经验交流。

表彰会上，山东省银行业协会负责人宣读了表彰决定，并对农行济南开发区支行各项创建工作予以高度评价。农行济南开发区支行负责人作为获奖单位代表上台领奖，支行营业部主任进行了文明规范服务经验介绍及风采展示，并就“百佳”创建与农业银行深化网点转型及业绩带动作用作了经验交流。该行“儒风和韵”服务品牌成为山东银行业金融机构具有先进性、引领性和示范性的文明规范服务优秀典型，获得与会人员一致认可。

据了解，“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”“中国银行业文明规范服务星级示范单位”是中国银行业倾力打造的重要服务品牌。从2006年开展以来已经走过12个年头，其中“百佳示范单位”不仅代表着中国银行业服务水平含金量最高的荣誉，也是中国银行业倾力打造的重要的服务品牌。此次表彰大会，旨在充分发挥“百佳”“星级”网点的示范引领作用，进一步推动全行业服务改进工作，不断开创银行业文明规范服务工作新局面。

农行济南开发区支行自2015年积极创建“五星”网点开始，不断增强自身综合服务能力，优化服务流程，规范内部管理，“客户至上，始终如一”的服务理念持续加强，“员工关爱”人文关怀随处可见。三年来，该行一步一个脚印、一年一个台阶，扎实推进深化网点转型各项工作，先后荣获“五星”“千佳”“百佳”网点，成为2017年山东省四大行唯一一家获得“百佳”称号的单位。今后农行济南开发区支行将持续推进服务优化升级，充分发挥“百佳”品牌引领作用，常态化打造服务标杆，全力展现“领军银行”服务风采。

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