旅游饭店用“微笑行动”温暖泉城

本报4月30日讯（记者 刘烨）日前，由市旅发委发起的“微笑温暖泉城百日行动”暨“游一湖一环 做文明游客引导行动”全面启动。“饭店是游客最早接触的济南，是城市的窗口。我们要用微笑服务，制定服务标准，建立鼓励机制，同时积极鼓励旅游饭店根据自身优势开展各具特色的‘微笑温暖泉城\’服务活动，推行微笑志愿服务，为城市文明建设贡献力量。”市旅游饭店行业协会会长周立刚表示。

4月29日，记者从市旅游饭店行业协会获悉，截至4月28日18时，100条“微笑温暖泉城，游‘一湖一环\’做文明游客”的万人签名横幅已被多个酒店“瓜分”完毕，60多家星级饭店已迅速展开“微笑行动”。“这次来济南看‘泉城夜宴\’，真是太惊艳了，济南这些文明旅游活动，让泉城更温馨、更放心，不愧是礼仪之邦！”一位80多岁的老人看到条幅后马上签名，并跟女儿说：“很久没看到酒店有这么正能量的活动了，值得称赞。”

一位北京游客在网上留言：“以前也来过济南，就是一个普通北方城市的景象。如今的济南如同一座漂亮的江南水乡城市，还有时尚的‘明湖秀\’，让我见识了济南人民丰富的创造力，也看到了济南人打造美丽家乡的积极精神，值得我们学习。”

“我们以部门为单位组织员工签名，同时要求员工做文明旅游的倡导者、传播者和实践者。”一位星级饭店的负责人告诉记者，他们积极向外地游客宣传该活动的内涵和意义，引导游客在横幅上签下名字，感受文明气息，做文明游客。

市旅发委相关负责人表示，“微笑行动”也是济南旅游天际线工程的内容之一。旅游饭店就应该是城市的中心、文化的中心、文明的中心，今后还将采取多种措施，鼓励饭店主动积极地发挥作用，传承文明，传播文明，做城市文明的代言人。

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