蓝火焰服务进社区居民长知识频点赞 济南港华—张刚大篷车公益活动入户入心

▲活动吸引了很多居民前来听课。◥工作人员入户为居民做燃气安检。本报记者张晓燕摄为进一步普及燃气使用安全知识,提高居民安全意识,18日,济南港华—齐鲁晚报张刚大篷车联手走进玉函路干休一所和长盛社区,在这里开展“蓝火焰服务进社区”的活动。现场负责这些片区抄表、巡线和安检的工作人员受到居民的称赞,燃气安全培训结束后,济南港华安排多位专业人员给居民进行了入户安检。

本报记者张晓燕

入户抄表细心周到

微信步数经常第一

“你们来抄表了,快进来快进来。”这是很多燃气用户在面对济南港华抄表员敲门时的反应。18日济南港华—齐鲁晚报张刚大篷车联手走进玉函路干休一所,济南港华工作人员现场给居民发放有关安全使用燃气的小册子,并展开问卷调查让居民真正参与进来。

“每次来家里抄表的工作人员很认真,我们都很熟悉了。”在干休一所,一位老人在活动现场对负责这个片区的抄表员赞赏不绝,他表示工作人员每次来家里抄表都很有礼貌,除了抄表,还会告知用户使用燃气出现问题应该怎么办。

记者了解到,济南港华客户账务中心主要负责用户抄表收费的工作,目前公司辖区内燃气表用户有40万,工作人员每三个月入户抄表一次,除了抄表还会提供检查、收费等便利服务。在步入这个工作岗位有五个年头的张倩看来,抄表经历是人生宝贵的财富和成长经历。“为了方便报数工作,我们会把自己的私人电话留给用户,电话保持24小时开机,不论什么时间、什么场合,只要用户来电话我们就要第一时间接听记录。”张倩告诉记者,很多抄表员负责的区域十分偏远,他们坐很长时间的公交后,还要步行。“抄表员微信步数经常在朋友圈排第一。”

有居民以为走形式

现场受益转变态度

“你们进社区做活动,是不是只是表面形式,给我们用户能带来什么呢?”在长盛社区活动现场,燃气用户李先生提出这样的问题,李先生表示他第一次来参加济南港华—齐鲁晚报张刚大篷车联手组织的社区活动,认为这样的社区活动没有实际意义。

燃气使用过程中为什么会出现红火,为什么要使用有熄火保护装置的灶具,燃气开户流程是什么,自家房屋改造后怎么安装天然气等问题,活动现场都一一进行了解决。除了室内外燃气安全常识的讲解,济南港华工作人员还对如何使用燃气具进行现场展示,燃气泄漏检测仪器的演示更是吸引了很多居民的目光。

张瑞华是负责长盛社区的巡线员,他们的巡查方式主要是手持天然气测漏仪徒步沿管线巡查。在活动现场,张瑞华将自己的联系方式告诉了用户,“如果大家发现疑似燃气泄漏或者其他燃气问题,可以随时随地联系我。”

“我们每个人在日常生活中做饭烧水都会用到天然气,虽然经常用,但是对天然气的了解还不是很多。以前一直以为这种社区活动很浮夸,今天收获挺多的,真不错。”活动前持怀疑态度的李先生活动结束后这样表示。

辨抄表员有窍门

选购炉灶有技巧

社区活动现场,如何核实抄表员、巡线员和安检员等身份问题被多次谈及,除此之外,如何购买合格的燃气具也受到很多燃气用户的关注。

济南港华相关负责人告诉记者,标准的济南港华燃气上门服务人员都会身穿深蓝色工装,左胸前印有“济南港华燃气”或“港华燃气”字体,并且字体下方放有工作牌,此外,安检员或维修员上门时,手机平板上都会存有用户的详细信息,遇到上门服务的,可以询问工作人员所到的户主姓名、电话等信息,如果信息不符,一般为“骗子”。

“用户购买燃气灶时必须带有自动熄火保护装置,如遇风吹或汤水溢出扑灭火焰时,熄火保护装置在60秒内应切断气源,否则保护装置为不合格。”济南港华相关负责人表示,用户购买燃气灶时要选择与所用气源匹配的产品,禁止混用,而且根据相关规定,燃气灶的判废年限为8年,购买时一定查看出厂时间,以免购买到过期或者临近报废的产品。

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