济南数字城管通报6月份及二季度案件受理“大数据”天桥区回访满意率获“双第一”

天桥区被授予“流动红旗”。

本报7月4日讯（记者 陈加宝）今天上午，市数字化城管中心业务点评会公布了6月份及二季度全市城市管理市民投诉办理情况。记者从会上获悉，在各区市民投诉案件回访满意率排名中，天桥区6月份以92.14%的高分获得第一名；第二季度案件总满意率，天桥区也以88.91%的分数，位居第一名，成功从第一季度的落后生实现“逆袭”。

据市数字化城管中心统计，二季度各区的城管案件满意度排名比一季度都有所提升，表明全市城管系统狠抓案件办理，加大为民办实事力度，成效显著。各区也形成了重实践、抓落实、守承诺的良好工作态势。在二季度案件回访满意度排名中，天桥区进步较大，不仅6月排名第一，二季度整体满意率也环比上升36.01%，取得两个第一名好成绩。历城区和高新区二季度满意度也环比增长10％以上。

今天上午，市数字化城管中心给天桥区数字化城管中心颁发了第二季度流动红旗，鼓励天桥区在案件办理方面狠抓落实，努力提升口碑。天桥区数字化城管中心主任贺勇介绍，今年以来，天桥区持续深化“环境综合整治年”活动，把数字化城管考核纳入到全区城市管理综合考评体系，着重加强居民反复投诉、反映强烈案件的督办力度，优化办理流程。案件办结后，第一时间回访投诉人，确保处置满意。

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