网上找空调维修，收完钱玩“失踪”

记者在同一家网络平台搜索到了56家“恒信空调维修”。

“空调没修好，打保证书上的电话居然关机了。”7月4日，市民王力（化名）向济南日报“维权@报告老板”栏目（热线：0531—67976311）反映，通过网络找到了一家名为“恒信空调维修”机构的电话，打电话上门来维修空调，结果花了280元换了配件维修后，空调没有修好，打电话一开始推三阻四，后来直接不接电话，玩起了“失踪”。

投诉 修空调被骗280元

最近，王力所在公司的空调不制冷了，炎热的天气非常影响日常办公。他的同事就通过网络找到了一家名为“济南恒信空调维修”机构的电话，预约维修。

7月3日下午，打完维修电话后，维修人员很快就上门前来服务。一番检测后，说是空调主板坏了，收了280元给换了一个新的主板。

“当时试了一下有凉风，快到下班时间了，就没有好好试。我们怕有什么问题，还让维修师傅写了一份保证书，如果维修有什么问题好找他们。他也按照要求给写了，还留下了电话号码。”王力说，7月4日上班后，打开空调又不制冷了，早晨打电话给“恒信空调维修”，说是上午10点多过来。到了时间没来，打电话又说一个小时后，结果还没来。下午1点继续打电话时说下午下班前来，等到下班也没来人，再打电话也不接听了，而且保证书上的号码一直提示无法接通。

“这家空调维修太没诚信了，就怕给修不好，还让写了保证书，保修三个月，结果还是这样。这么热的天，太耽误事儿了。”王力说。

而记者拨打王力提供的电话，询问是否是修空调的，对方直接否认，称打错电话了。提醒 小心“无病假修”

每年夏季，空调维修、移机等需求旺盛，而由此导致的消费纠纷不断。7月2日，上海市消费者权益保护委员会公布2018空调维修体察报告称，调查显示多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。

上海市消费者权益保护委员会此次调查挑选的维修服务平台包括：360搜索、百度搜索、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城、淘宝等平台。体验调查过程中，上海家电办专家在每次活动前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，即将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。结果发现，除了上海百联电器科技服务有限公司和苏宁平台的维修服务商正常排除遥控器故障外，多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为，而虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。谎称机器缺少制冷剂、谎称电脑板损坏，这两类虚构故障的“手法”较为普遍，在11次体察中占比均达到45.45%。其中，在百度搜索、360搜索、家电报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均谎称机器缺少制冷剂，通过虚假“加液”等手段骗取维修费用；在百度搜索、大众点评网、家电报修一线通、淘宝网、58同城等5家平台寻找到的空调维修服务商在维修时则谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何检查，就提出更换电脑板收取高额维修费用。

“现在这个行业太乱了，希望有关部门、平台、维修企业等能采取有力合作措施，打击‘黑维修\’，净化行业风气。”一家电维修行业人士说。 （本报记者朱文明）

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