优化营商环境再出招“放管服”改革再加码济南交警12条升级警保合作模式

“警保联动”启动仪式现场

市公安局交警支队支队长曹凤阳介绍“警保联动”运行情况。

警企合力构建高效便捷的道路交通管理便民服务体系。

8月17日上午，市公安局交警支队与中国人民财产保险济南市分公司落实创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，立足于民意、民想、民盼，充分发挥公安交警和保险企业的自身优势，警企合力推动“放管服”改革，联合出台了《关于加强警保合作深化交通管理“放管服”改革工作的实施意见》，积极推出12项警保合作便民新举措。当天，市公安局交警支队、中国人民财产保险济南市分公司在泉城广场联合举行“警保联动”启动仪式，全面开启济南市公安交警和保险行业深度融合、共建共治共享的新篇章。

这是济南交警为践行以人民为中心的发展思想，不断满足人民群众对交通安全畅通的新要求，缓解城市拥堵，优化营商环境，努力提升人民群众的幸福感和获得感的又一项创新举措。通过双方的紧密合作和创新推进，将进一步构建有机衔接、协调联动、高效便捷的道路交通管理便民服务体系，更好地服务社会发展和广大人民群众。

近年来，济南交警按照省公安厅交管局和市公安局党委统一部署，在省市保险行业主管部门的大力支持下，推动轻微道路交通事故快处快赔工作创新发展。事故性交通拥堵明显缓解，人民群众对事故处理工作的满意度不断提高。

2008年，在全省率先实施机动车轻微交通事故快处快赔；

2015年，进一步扩大了事故快速处理的实施范围与时间；

2017年，将轻微人身损害道路交通事故纳入快速处理机制。

今年以来，济南交警坚决贯彻落实市委、市政府及上级公安机关总体部署，大力推进“放管服”改革，实施了优化营商环境16条措施，受到各级领导充分肯定，获得市民群众纷纷点赞。此次“警保联动”作为警保合作模式的升级版，充分发挥公安交警和保险企业的自身优势，进一步做强智能科技支撑，最大程度地实现功能整合、优势互补、资源共享，必将在更高的层次推动济南市公安交通管理和保险服务工作创新发展。

市公安局交警支队支队长曹凤阳表示，全市交警将以此为契机，全面落实警保合作各项举措，深化“互联网+”战略布局，建立完善“线上线下，一网通办”的一体化交通事故快处快赔体系，铺就互联网服务“高速路”，跑出便民惠民“加速度”，让合作成果更早、更快、更好地惠及广大人民群众，努力打造有速度、有温度的城市交管服务，为建设“大强美富通”现代化国际大都市贡献新力量。

中国人民财产保险济南市分公司总经理孙建表示，“警保联动”是济南市公安局交警支队与中国人民财产保险济南市分公司共同推出的快处快赔新模式，是一项利民便民的民生工程、创新工程，也是进一步创新社会管理、拓宽公共服务实践的重大举措。济南人保全力支持、配合、协同公安交警，积极做好“警保联动”服务模式的推广落地工作，为老百姓扎扎实实做实事，为济南城市发展和智慧交通建设作出更大的贡献。

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建立“警保联动”道路交通事故快处快赔新机制组建“警保联动”服务专员队伍，为服务专员配备必要的设备，佩戴明显标识，在济南市城市主干道巡逻，作为公安交管部门的辅助力量参与轻微事故快处快赔。巡逻中统一调度与主动发现相结合，第一时间发现和到达事故现场，协助当事人快速撤离现场、快速处理理赔，有效防范和减少因交通事故造成的交通拥堵和次生事故。

2

推动轻微人伤道路交通事故快处快赔再提速

公安交警与人保财险成立“道路交通事故轻微人身损害保险理赔快处联合工作室”，对人伤损失在3000元以下的，巡查人员在现场通过交警在线快处平台直接处理；损失较大需要提交住院及检查材料的，由工作室人员及时进行现场查勘和调解处理。

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改革创新建立“警保医”协作直赔制度

发生道路交通事故后，对于在人保财险投保的机动车，公安交警向人保财险推送涉保车辆事故情况，人保财险在投保车辆保险限额内向救治医院垫付医疗费用，协助医院对受伤当事人进行及时治疗。

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公安、保险一键报警，处理理赔同步进行

发生道路交通事故后，报案互通，一键报警，当事人不用向公安交警和保险企业分别报案，实现网上在线定责、调解、定损、理赔，事故处理与保险理赔同步进行。

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设立警保合作联动“心服务站”

公安交警与人保财险在部分高速公路收费站设立警保合作联动“心服务站”。在重要节假日，共同为过往群众提供保险理赔咨询、线路导航、事故快处快赔等服务，为节假日出行的群众及时解决轻微交通事故。

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完善交通事故联动调解机制

充分发挥保险企业在定损理赔中的专业优势，保险工作人员参与交通事故调解，为当事人提供保险理赔咨询、测算赔偿数额服务。

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建立交通事故“空地一体化”救援合作模式充分发挥人保财险与金汇航空合作发展空中救援的优势，开辟应急救援空中绿色通道。

8建立和完善电子保单制度

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积极参与农村交通安全管理

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全面实施事故“互碰快赔”便民保险理赔制度

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认真落实“代位求偿”机制

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拓展人保财险代办公安交管业务服务范围

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发生轻微事故,这份操作指南送给你

发生轻微事故后，车主仅需通过济南交警微信公众号或“泉城行+”APP就可以处理。用户从济南交警微信公众号登录“事故快处”录入事故后，不用再向保险公司和交警部门报警，工作人员将进行远程网上指导、定责、调解、初步定损、理赔。也就是说，用户不用再去交通事故定责定损理赔服务中心，直接到修理厂修理车辆，实现现场的快速处置、快速撤离、快速理赔，简化了事故处理理赔的程序，节省了当事人的时间。

进入济南交警微信公众号或者“泉城行+”APP，点击“事故快处”按钮→点击“录入事故”按钮。

阅读“事故快处快赔业务须知”并点击“阅读并同意”按钮。根据图片指示位置拍摄至少三张现场照片，并选择事故形态。（注：如果照片拍摄有误，点击已上传的照片即可进行删除；如果位置定位不准确，请点击位置定位，手动选择事故位置）。

点击“确认提交”按钮，事故信息录入成功后会自动生成案件号和验证码（案件号和验证码可在事故快处查询时使用）。

上报事故快处基本信息完成，事故即已报案，请快速撤离现场，当双方撤离现场至安全、不妨碍交通的位置后，再进行下一步操作。

本报记者 王晓菲通讯员 任家伟 刘晓静

制图/胡丁

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