承办单位主要负责同志靠上抓真正实现热线工作提速增效

本报11月22日讯（记者 胡磊）今天下午，历城区委副书记、区长刘科带领各街道办事处和部分区直部门主要负责同志，到12345市民服务热线接听市民来电。今年110月，该区共受理群众来电、来信17万余件，日均受理500余件，受理量居全市首位，综合满意率始终居全市前列。

活动中，不少市民打来电话，咨询新旧动能转换、招商引资、民生保障等方面的政策措施，并提出建议。接听结束后，刘科对市民反映的问题进行现场交办部署，落实责任单位和推进举措。刘科表示，下一步针对历城区热线工作中存在的不足和短板，办理工作要再提速，各承办单位主要负责同志对热线工作要靠上抓、具体抓，对关键问题、疑难问题、重点问题要仔细研究调度，寻求解决办法，实行督办销号制度，真正实现热线工作提速增效。

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