认真工作中的张庆鹏掏粪工这份工作,脏、臭、让人唯恐避之不及,但张庆鹏在这个岗位上一干就是38年。“答应就得做到,要做就做最好,社情民意为先,诚信屹立不倒。”济南市城肥一处清疏工张庆鹏以这样的信念坚持工作在清疏服务一线,始终把服务群众的利益放在第一位。为了清疏到位,他经常付出自己的时间,只要是答应了居民的事,就算是节假日也会加班加点地做。文/图记者李雨
不善言谈,但提到清疏头头是道
张庆鹏1980年参加工作,在济南市城肥一处一干就是近四十个年头。昨日上午记者见到张师傅时,他正在为市民清疏一处即将满溢的化粪池。提及刚参加工作时的场景,张师傅告诉记者,“过去不像现在楼房多,以前都是小平房,旱厕特别多,那时候每天要半夜三点上班,用铁锨、扁担,一点一点往外运。”
张庆鹏不善言谈,但是提及清疏工作,他却如数家珍。张庆鹏有着几十年丰富的清疏作业经验,总结出一系列热点难点问题的处理办法,连同他“诚实守信”的为民服务理念,一并分享给单位其他同事。在他总结中,化粪池“前脚清疏,后脚外溢”清疏难题,解决起来需要借鉴中医问诊中“望、闻、问、切”四个步骤。“望”就是打开井盖查看池内污水走向和流速;“闻”就是听取居民对外溢问题起因、时间的描述反馈;“问”就是询问社区以及产权单位周边地下管网构造;“切”就是仔细排查、现场分析问题根源,彻底解决化粪池外溢问题。
市民点赞,“张庆鹏车组”已成招牌
济南市张庄路350号院是个老旧居民楼,因年久失修,院内的化粪池经常发生污水外溢问题,严重影响楼上住户的正常生活。居民们百般无奈下向城肥一处打来了求助电话。张庆鹏来到现场查看管道每次外溢的原因。“因为是拆迁待拆区,这里也没有几户人家了,污水管道在修路的时候没有接到市政管网中。”张庆鹏分析。
从此,张庆鹏车组便承担起这处居民楼的化粪池清疏任务。一次次的电话求助,一次次地马上就办,一次次地耐心解释,一次次地细致清疏,居民们看在眼里,记在了心里,以至于养成了“习惯”,每隔三四周,总有电话打来指名要求请共产党员车组的“张师傅”来清疏,而张庆鹏也像对待自家人一样,不厌其烦地提供精细化、标准化清疏服务。“张师傅不仅技术好,服务也是非常实在,工作起来认真负责,我们就相信‘张庆鹏车组’的这块招牌。”67岁的市民张女士说。
油污固化,一点一点地耐心清理
济南市经四路403号院前,原是一排门头房被用于餐饮经营行业,今年上半年,违建的门头房拆除了,被压在下面几十年没有清疏过的化粪池重见天日。但随之而来的,是化粪池反复外溢问题,就算当时清疏完,没过几天外溢问题又会出现,街道社区和居民们对此一筹莫展。
张庆鹏在了解了这一情况后,主动承担起清疏任务,并向居民作出“不解决此问题绝不罢休”的承诺。从那以后,张庆鹏带领同事们三番两次来到这里查探问题根源,他将沿街井盖全部打开,从东头走到西头,从西头走到东头,一个一个地趴在地上看,一个一个地下钢叉试探,终于找到了致使污水外溢的问题点位,在他的协调下,清疏队四个车组一齐出动,花费半天的时间,利用高压疏通车将堵在管道中油污凝结成的块状物冲刷出来,彻底解决了污水外溢问题。
张庆鹏以认真负责、诚实守信的工作态度赢得了居民群众的一致认可,在12345这样一个以市民求助投诉为主要诉求的平台上,却经常会收到对张庆鹏或其车组的表扬工单。几十年来,他不图有所回报,只求问心无愧,用实际行动构筑起诚信的堡垒,用“诚实守信”守护着文明济南的一方净土。
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