尽心为居民办事建达南苑社区收获20余面锦旗

济南的天气转冷，但文东街道建达南苑社区的办公室里却洋溢着阵阵暖意。今年80多岁的刘广隆、周玉芹老两口为社区居委会送上了一面锦旗，老两口说：“这么多年来，我们一直想感谢居委会。他们积极帮助我们协调解决各种问题，从来没说过‘不’字。”据悉，这已经是该社区收到的第20余面锦旗了。

建达南苑社区成立于2014年底，共有3000余户居民，7000余家商铺。“刚来的时候，居民对我们不够了解。第一次开业主代表会时，人来得寥寥无几。”回忆起过往经历，社区居委会主任邹丽凤感慨万分。

虽然开局不算顺利，但很快迎来了转折。邹丽凤发现，社区没实现集体供暖，3000多户居民过得是真正的“寒冬”。了解了情况后，邹丽凤却发现事情十分“棘手”，辖区楼宇符合供暖标准，但少了“牵头人”，她和社区的工作人员一起主动站出来协调相关事宜。起初，居民不理解、不信任。邹丽凤说，他们反复与供热部门和居民沟通，将难关逐一攻克。看到供暖有希望，越来越多的居民参与进来。2015年的冬天，3000余户居民家中的暖气片终于热了起来。

可是，事情并非一帆风顺，有几户居民家中的暖气管破裂，面对居民的焦虑，邹丽凤与同事们毫不犹豫地拿起抹布，当起了清洁工，将漏水居民家中擦得干干净净。随后，她又申请款项维修管道，让居民过上了真正的“暖冬”。邹丽凤与同事们无私奉献的精神终于打动了居民，社区也迎来了第一面锦旗。“对我们来说，这面锦旗真是雪中送炭。”邹丽凤说，这是居民对社区工作的认可和信任，也是一份莫大的鼓励。

（济南日报报业集团全媒体报道记者姜萌）

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