建行普惠金融服务温暖客户

本报讯（记者 周芳 通讯员 李旭冉）建行济南分行积极践行普惠金融战略，推行普惠金融服务，用心、用情、用智服务客户，急客户之所急，为特殊客户提供上门服务，展现了建行作为国有大行的社会责任。

近日，在建行济南历下支行历东分理处，就发生了这样一个暖心故事。一位客户来打电话询问，因为母亲肿瘤复发昏迷，急需治病，但丢失了理财卡，无法使用，希望能够得到帮助。在接到客户的电话后，历东分理处主任王德鹏、主管韩静认为应该立即进行上门服务，以保障客户的正常就医。该分理处启动了服务应急措施，立即准备上门手续材料，主管韩静、客户经理王烁骑电动车急速赶往医院进行上门服务，在核实情况并准备相关材料后，帮助办理挂失，使得客户当天上午就得以取到就医的现金。在这个寒冷的冬天，客户真正体会到了建行的温情。

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