志愿服务温暖春运路 济南西站上演系列志愿服务行动

□记者常青

实习生陈晓雪报道

本报济南讯由于近日艺考生客流增多,春运期间的铁路客流量持续增长。为使旅客们得到更贴心的服务,2月15日,中铁济南局集团公司工会在济南西站开展了一系列志愿服务行动。

本次志愿服务行动主要包括心理疏导、文艺汇演等现场活动。来自全省各大医院的专家们亲切地为现场旅客进行了医护方面的指导。去往上海工作的宁女士热情地参与到“模拟心肺复苏”的活动中来,并表示这次亲身参与的急救经验对她来说很有帮助,为自己及家人的安全带来了一些保障,希望能有更多的安全知识走进旅途的课堂。

热闹的文艺汇演让偌大的候车厅内充满了欢声笑语,人们在相声、板书联唱中欢笑,在杂技中享受视觉美感,在魔术中体验乐趣……一位准备参加艺考的乘客告诉记者,这虽然只是一场小型的演出,但却感受到了候车厅里与以往不同的氛围,温暖了出门在外的每一位乘客的心。

走过文艺表演的现场,一处小小的展示厅吸引了记者的注意。今年春运期间,济南西站建成了全路车站内第一家复兴号展示区,旅客可以在候车室内近距离观看到复兴号模型,并且能通过宣传册了解复兴号的相关知识,回顾中国铁路的前进与发展,感受铁路交通带来的魅力。

除了丰富的文艺汇演,更多贴心的服务让旅客的出行体验更加美好。济南西站内的标识改造目前已逐步完成,旅客们不必仅仅凭借电梯上方的大屏幕获取相应检票口正在检票和即将检票的车次信息,每一处检票区都设置了醒目的标识,方便旅客快速找到自己所乘车次的检票口。不仅如此。济南西站还设置了一处专门为母婴旅客准备的空间,解决母婴旅客的不时之需。

“我们希望通过举办志愿活动,让旅客学习更多的实用救护知识,也希望通过我们的努力,为旅客提供更加贴心的服务,让旅客在旅途中不再孤独。”济南西站的志愿者说。

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