建行济南分行优质服务获得锦旗

本报讯（记者 周芳 通讯员 杜英欣）近日，建设银行济南分行名士豪庭分理处收到客户李女士送来的一面写着“品德高尚、助人为乐”金色大字的锦旗。

据了解，客户李女士银行卡丢失，里面存有大额资金，李女士急需用钱，遂拨打客户电话咨询，但因该卡开户行为上海某支行，客服答复需至上海办理补卡手续。恰临春节前夕，想订到返回上海的车票十分困难，情急之下，李女士前往建行名士豪庭分理处咨询求助。大堂经理史宁第一时间接待李女士，安抚其焦灼情绪，并迅速将该情况汇报网点主任及营运主管。因李女士银行卡内资金已购买基金，无法办理银行卡挂失销户补发业务，通过详细询问了解，工作人员建议客户办理新账户，通过异常变更交易将旧卡内基金业务转移到新卡上，再将基金赎回，这样就解决了客户急用资金问题。建设银行济南分行多年来积极履行公众义务，担当社会责任，热情对待每一位客户，实实在在为客户排忧解难。今后，建设银行济南分行将持续增强服务意识，努力践行社会责任，打造百姓身边的优质服务银行。

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