诚信 3·15 建行伴您行建行济南分行开展金融消费者权益日宣传活动

建设银行济南泉城支行走进大学校园普及金融知识。

3·15期间，建行济南珍珠泉支行走进海珀天沅便民市场开展宣传。

近日，建设银行济南分行以“权利·责任·风险”为主题，在辖区内开展了多种形式的金融消费者权益日宣传活动，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。目前，建设银行济南分行已开展进校园6场次，进工厂5次，累计发放宣传单页12000余份，受到学校、职工、社区居民的一致好评。

据介绍，本次宣传活动的重点，一是增强金融消费者风险责任意识，提升风险管理能力。加强金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，提升个人和家庭对重大不确定性的预防意识和责任承担意识。二是持续宣传金融消费者法定权利，共建和谐金融环境。继续加强金融消费者享有的八项法定权利的宣传，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利。三是普及金融消费者利益相关内容，强化自身权益保护。积极向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切的相关条款，提高金融消费者的自我保护能力。

本次活动期间，建设银行济南分行将通过设立宣传展台、横挂宣传横幅、张贴宣传海报、讲解经典案例等方式向消费者讲解金融知识，将金融知识送到每一位消费者身边，让金融消费者知晓自身的权利与责任。一是充分利用网点LED显示屏、电子海报机、电视、自助机具等播放活动标语、海报或活动宣传片，形成浓厚的宣传氛围。二是在营业大厅安排专人或志愿者，身披活动绶带，充分利用宣传专区（专栏）、“劳动者港湾”向客户讲解金融知识、解答客户疑问，在客户等候高峰期集中开展金融知识宣传微沙龙活动。此外，建设银行济南分行将在官方网站开辟宣传专栏，并利用官方微信公众号开设“消保课堂”，向广大消费者宣传金融知识，扩大宣传覆盖面。

活动期间，建设银行济南分行聚焦金融消费者的实际需求，关注农村居民、城镇低收入人群和老年人群体的金融消费知识需求，通过进农村、进社区、进老年大学、进商圈、进工地，或与所在行定点扶贫村、慧农通金融服务站合作等方式，积极开展金融知识宣传，引导其合理选择与自身相适应的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识，远离非法金融活动，理性维护自身合法权益。

基层采风一

爱护人民币从娃娃抓起

为加强金融知识教育，提升小朋友对人民币的认识，爱护人民币，了解诚信知识，3月11日，建行济南长清支行清河街分理处到辖区内幼儿园开展“爱护人民币从娃娃抓起”暨小金融家知识普及活动，为小朋友带来一堂生动的金融知识讲座。

为了在有限的课堂时间里让孩子更容易接受和理解金融知识，并考虑到小朋友接受能力弱的问题，清河街分理处精心设计课程内容，制作了精美PPT,并通过现场点钞、现场问答等寓教于乐的方式，为小朋友们带来一堂生动有趣的金融知识普及讲座。

建行工作人员通过“自己的钱也不能乱折”、“防止人民币遭到污染和腐蚀”、“暂时不用的人民币不要随意藏放”、“不可以在人民币上乱写乱画”、“不能撕毁人民币”、“硬币不能熔炼”、“不可以将人民币作为商业装饰”、“丧葬时严禁焚烧人民币”等小专题，配上有趣的图片为小朋友普及了爱护人民币、如何使用零花钱、金融与诚信等方面的知识。

本次小金融家知识普及活动，提升了小朋友的金融知识储备，增强了小朋友的诚信意识，营造了“爱护人民币 反假货币”人人有责的良好氛围。

基层采风二

龙商通平台成功落地

龙商通专业市场云服务，是建设银行总行运用新一代金融科技，依托商户共享综合服务平台推出的专业市场云服务。它通过提供更专业的金融科技服务，紧扣该行智慧收款、专属金融产品及行业增值服务各个环节，为专业市场管理方提供从“管理”到“经营”一条龙的普惠金融综合服务。

龙商通专业市场云服务还能增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，切实维护消费者合法权益，构建和谐金融消费环境。

恰逢3·15金融消费者权益日，建设银行济南珍珠泉支行客户经理积极与济南海珀天沅便民市场对接，成功落地龙商通专业市场云平台，并实现珍珠泉支行成功上线海珀天沅便民市场商户51户。市场中的每一个经营户都可以通过“龙商通”平台，获得资金结算、理财、融资、财务管理等金融服务。龙商通平台筑起了建行与商户之间的桥梁，也搭起了客户与商户支付结算的纽带，增强了日常消费中电子支付的安全性，打通了金融服务的“最后一公里”，将金融安全普及与履行社会责任充分结合，彰显大行担当。

基层采风三

“你问我来答” 走进社区宣传用卡消费

近日，建行济南分行历城支行洪楼南路分理处走进社区，采用“你问我来答”的方式普及金融消费安全知识，深受社区群众欢迎。

“我的银行卡在超市买东西怎么不用输密码就能支付？”不少市民存在这样的疑问。针对这一常见问题，网点员工向客户解释，小额免密免签功能具有“额度可控，商户可信，后台防控”的安全特点。客户失卡资金损失后可走赔付流程，客户用卡更安心。网点工作人员同时演示了该行手机银行开通关闭小额免密功能，客户对建行卡的安全性更加信任。

“银行卡存了很多钱，绑定微信支付宝安全吗？”一位年轻人问。网点员工向他发放了宣传材料，介绍了一类二类账户，客户可根据需要主动管理自己的账户，把资金大的账户设为一类，把经常用于网络支付的设为二类，既保障了资金安全，又享受了便捷支付。

“老年人不懂啊，俺邻居被诈骗了，给人家转了不少钱，气得都住院啦，给俺讲讲怎么不被骗吧。”网点工作人员耐心地为大爷讲解了自助设备、POS、网络用卡安全小常识，并提醒他切勿轻信任何不明的电话、短信，切勿轻信非法机构或非法中介小广告，切勿相信保健品、高回报投资等非法集资宣传，有疑问可拨打建行客户服务电话咨询。

此次宣传活动，建行洪楼南路分理处帮助周边社区群众更多地了解和掌握基本的金融常识，提高了群众对金融诈骗、个人信息泄露等侵害个人权益行为的防范意识。（本报记者 周芳 通讯员 杜英欣 孟宪军）

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