居民“自己人”，专为居民办事

工作人员检查下水道井盖

3月8日，记者联系到二七新村街道办事处城管工作人员，在他们转换阵地前一路小跑赶到了铁二社区2号楼的口袋公园。在这里，记者知道了什么是“网格员”，什么叫“压实网格”，什么是“人在格中走，事在网中办”、“小事不出格，大事共分担”。

作为铁二社区片区长、网格管理员队长，王德顺前台后台统一协调，“线上”“线下”来回跑，随身带着的工具手套、握着的一把钳子，是这位“网格长”的“标配”。“这个地方井盖子没盖上”，跟随王德顺工作的10分钟，记者眼见王德顺通过网格员手机平台上报了4起城管“案件”。“说我们每个网格员每天发现40个案件真不是夸张，一个月就能处理近一万件。”上报案件、快速处置、后台管理……历经一个完整的流程，一个个案件得以妥善解决，在二七街道办城管科，每个工作人员都是“网格员”。

二七新村街道网格员8号李永杰目前新晋为铁二最受欢迎的网格员。一次污水处理案件让小区道路积了大片污水，李永杰自己用三轮车拉来干土先垫上，又紧接着联系城肥部门处理，得到了市民的交口称赞。居委会把网格员当“战友”，居民也把网格员看做了“自己人”。

（爱济南记者苏晓萌）

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