济南市市场监管局消费警示：家电维修“四谨防”

目前，空调、冰箱等家用电器报修进入高峰期，但与此同时，部分不法家电维修经营者无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价等行为严重侵害消费者合法权益。为防范家电维修陷阱，保护消费者合法权益，济南市市场监管局发布四项警示。

一是谨防“山寨服务”。消费者注意防范山寨版家电维修。要按照家电售后服务手册、三包凭证或官方网站等载明的维修地址或电话报修。第二是谨防违规经营。在事先查验该经营者是否有营业执照、是否具备相关维修资质的同时，消费者还要从明码标价、服务品质等方面对维修经营者进行比较选择。其次，谨防偷换概念。“包修”与“保修”存在区别。“包修”是指在三包有效期内商家免费维修，“保修”则是商家根据产品性质和价值，在超过三包期的保修期内进行维修，商家一般收取材料费和人工费。“终身保修”不是“终身包修”。最后，谨防证据缺失。消费者注意保留维修记录、交易凭证等服务证据，一经发现权益受损，及时向商务、市场监管、消协或拔打12345投诉。

（新时报记者马卫红）

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