老旧小区“表后漏水”难觉察网友认为水务部门应提升服务，实时告知用水异常

昨日，本报做了《“表后漏水”费用自己担？》的报道，引发关注。有网友表示，表后漏水事关国家水资源浪费和用户的损失，在信息化大数据时代，水务集团能否及时检测用水异常，并履行告知义务？既然收费，能否对用水做出监管？两个月人工提取一次水表数据，会不会造成异常情况不能及时发现？记者施娟

无人问津的老旧设施

家住济南历下甸柳庄的王女士在8月2日接到通知，家中用水用了619立方，水费达到了2599.8元，而这仅是两个月的时间。王女士惊呆了，“3年我家也用不了这个量”，经检查，得知是由表后漏水所导致。王女士认为不该承担这笔水费。根据济南市供用水合同，表后漏水属于用户责任范围，原则上用户就该承担这个损失，网友称“有失公允”。

8月16日，记者再次联系王女士，王女士称目前还没有交水费，“水表师傅说还没有上报，上报之后就会直接从我的卡里扣钱。”现在，王女士还在等待处理结果。

王女士告诉记者，得知漏水之后，她第一时间关掉了水阀门。由于工作，维修时她和家人都不在现场，不过她从邻居口中得知，“漏水的地方就在水表到一楼楼道门口的那一段距离，具体是哪个点咱也不知道，水管埋在地底下，维修人员把地扒开才看到。”

王女士介绍，单元一楼门口左右两侧地上有两个井盖，井盖底下就是该单元用户的水表放置点，至今，王女士还是想不通，“埋在地底下的水管漏水了，为啥要自己承担责任呢。”

记者查询得知，“表后漏水”需承担高额水费问题已经屡见不鲜。去年，河南也曾报道过这类事件。报道中写到，该问题多集中在老旧小区，由于水表之后的入户自来水管，由开发商铺建，而房子的维修、保质期已过，开发商也不负责维修。

被埋在地下的水管，常年无人问津，如今水管漏水使得其又“重见天日”。王女士说，谁会没事扒开井盖查看水表，更别提埋在地下的水管了，漏水又怎么会知道呢？

王女士所住的小区属于老旧小区。记者了解到，小区水表由济南户表办安装，安装时间为2007年，保质期两年，如今早已过了保质期。而水管是由谁安装的，王女士称其不清楚。不过根据供用水合同，维护管理责任分界点另侧的管道和设施（含水表井室、井盖、表箱及管道、闸门等设施）这部分水管也由用户自己维护管理。但是居民疑问的是，埋在地底下的水管、井盖下的水表，这些东西平时自己如何检测和管理。

用水异常能否实时监管

原本王女士的想法是，自己承担200立方的水费，济南水务集团承担400立方的水费，但是这一想法未能得到积极的响应。8月16日，记者联系济南水务集团，未能得到进一步的回复。

有网友表示，水表安装的位置偏僻，基本上大部分用户无法每天检查自己的水表情况。钱是小事，但是水资源是国有资源，看着水资源白白浪费很心疼。居民并非故意浪费水，但水又确确实实浪费了，是否有方式对用水异常或是漏水进行监控，及时制止水资源浪费？对此，对于两个月抄一次表也就提出了质疑，水务集团既然收费，是否有责任对用水做出监管呢？用户用水期间是否应该定时检测，及时发现异常情况并提醒用户呢？

有网友提出意见，告知用水异常之后用户还没有及时处理，之后超出的可以由用户承担，但是自来水公司没有及时告知用户的损失由自来水公司承担。

就浪费国家水资源这一点来说，水务集团应该要及时告知用户。可问题就在这里，为什么出现用水异常之后不能及时发现问题呢？用户不知情，自来水公司未到抄表时间，水在浪费，水费由用户承担。有居民表示，自来水公司既然收费，是否有义务对用水进行监管，及时发现漏水，才能保证国家水资源不造成浪费。

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