齐鲁银行提升金融服务能力践行“行业规范建设”使命

“立规矩、订规章、明规则、树规范”。日前，齐鲁银行围绕全国各地正深入开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，以山东银保监局“行业规范建设年”为抓手，在新中国成立70周年之际，紧紧围绕服务实体经济的社会责任，不断加快业务创新步伐，确保有效防控金融风险，该行金融服务能力显著提升。

紧抓自贸新机遇强力助推实体经济

8月31日，山东自贸试验区济南片区正式启动建设。作为根植省会济南的法人金融机构，齐鲁银行紧抓当前自贸新机遇，迅速出台《山东自贸区跨境金融服务方案》，聚焦特色产业集群、新型国际贸易，将政策红利传递给区内企业，倾力扶植中小微、科创，打造齐鲁自贸金融服务新名片。

同时，通过银团贷款、项目融资、信托贷款等形式，全力支持省市重点工程建设，为济南市轨道交通、城市快速路、城中村改造、三桥一隧等基础设施建设及国际金融城、汉峪金谷、济南西站、国际医学城、济南黄水东调等济南市重点项目建设提供资金支持。

此外，齐鲁银行在全国率先发行“双创”债、“绿色债”，加大对生态经济、低碳经济、循环经济的支持，努力构建绿色金融服务体系，服务实体经济建设。

加快业务创新提升民生服务水平

在服务民生方面，齐鲁银行也出台了许多便民服务措施。笔者了解到，齐鲁银行全力打造的“OTO”企业账户全流程管理新模式，实现了客户柜面业务办理免排队、免填单，30分钟完成开户，20分钟完成账户变更，做到真正意义上的“数据多跑路、客户少跑路”，走在全省城商行前列。

齐鲁银行主动承接了政银合作的“一窗通”企业注册代办项目，在济南市50余处代办点中，齐鲁银行有26家。在取消企业银行账户许可后，齐鲁银行也迅速行动，济南市“第一个基本存款账户开立”“第一个基本存款账户变更”均在齐鲁银行完成，并做到“开户用时最短”，切实发挥金融服务窗口作用。

不仅如此，齐鲁银行在省内率先推出电子渠道“手机号码支付”功能，全行共安装部署智能柜台设备200余台，智能柜台系统实现业务功能90余项，个人业务功能迁移率超过55%，有效缓解“排队难”问题；同时实施网点6S标准化管理，进一步美化厅堂服务环境，加强网点便民设施配备，目前已建成11家“爱心驿站”，为环卫工人、快递员等户外工作者提供歇脚、补给的场所，部分网点还为环卫工人提供午餐，真正把服务民生放在首位。

风险管理不放松打造行业风控“新标杆”

在当前较为复杂的金融环境下，银行既要有防范风险的先手，也要有应对和化解风险的高招。在这一方面，齐鲁银行也有“高招”。

据了解，齐鲁银行风险管理飞行检查工作已覆盖全行所有分支机构，极大提升了其应对风险的意识和能力。依托大数据分析的新风险预警项目，齐鲁银行持续推动信用风险内评验证，通过完善客户评级模型的优化重建，规范该行内部评级的标准。

在加强风险管理的同时，业务人员的风控能力也通过培训学习不断加强。为此，齐鲁银行组织了2019年度“护航计划”培训，以风险条线业务骨干为主体，打造风控专家团队，并通过企业微信“风险控”模块发布风险防范提示及识别方法、编制“贷后小红书”，在行内形成风险控制人人有责、人人履责、人人负责的内控氛围，打造行业风控“新标杆”。

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