城市文明在不断进步 一名旅游啄木鸟眼中的假日济南印象

我叫苏秀蓉，今年65岁，是一名旅游啄木鸟。9月14日，中秋假期第二天，我要和其他旅游啄木鸟一起进行例行巡访，劝阻不文明行为。

吃过早饭，我乘坐公交车赶到位于解放阁的集合地点。30多位旅游啄木鸟，将分4个组分别到黑虎泉、宽厚里进行巡访。景区巡访已是旅游啄木鸟常态化活动内容之一，节假日巡访更是“标配”。

经过秋雨洗礼，泉城处处呈现出清爽水润的景象。上午，我负责巡访黑虎泉周边。职责是监督旅游市场环境，调解旅游纠纷，接受游客咨询求助，对文明旅游进行宣传，对不文明行为进行劝阻等。

巡访过程中我发现，地上可视范围内几乎没有垃圾，市民游客的文明程度越来越高了。遇到打水的老人费力地搬运着几桶泉水上台阶，我赶紧上前帮忙抬上去。

游客慢慢多了起来，有的在导游的带领下兴致勃勃地边走边看，有的坐在九女亭观水，有的走近九女泉、白石泉，有的掬起一捧泉水咂摸着咽下去，直呼“好水”。

“老师，您感觉济南咋样？”“杠赛来！”这是我和一群操着南方口音的游客的对话，没想到他们异口同声地用济南话来回答。原来在游览中，导游向他们介绍了一些济南方言。我又问一位老年游客对济南的印象，老人认真地说：“我有十几年没来济南了，昨天看了大明湖和晚上的灯光秀，逛了百花洲、曲水亭街以及趵突泉，感觉变化天翻地覆！”

游客的话，让我这个济南人很自豪。

下午巡访宽厚里。过了2点半，这里人一下子就多起来，人潮涌入这个“网红打卡地”。楼宇灰墙红窗、色彩鲜亮，商铺窗明台净、美食诱人。我发现，保洁人员责任区域划分明确，各司其职，“不放过一个牙签”。

虽然这里“吃货”众多，几乎人手一份小吃，但几乎没有随手丢垃圾的现象。硕大的垃圾桶不到半小时就满了，而保洁员则做到即满即运。

到5点巡访结束，宽厚里依然人山人海。夜幕降临后，连音社的小伙子们将在霓虹灯下向游客讲述“泉水叮咚的故事”。

近几年，每个假期旅游啄木鸟都坚持巡访。在巡访过程中，我感到城市文明在不断进步。这种进步，表现在景区环境方面，表现在游客行为方面，也表现在济南市民的一举一动里。（整理/本报记者 黄胜芳）

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