舜耕街道用精细化书写城市管理新篇章用脚步丈量城市每个角落

今年以来，按照济南市城市管理局（济南市综合行政执法局）“济南城管 行走泉城”（以下简称“行走城管”）部署要求，市中区城市管理局（综合行政执法局）创新推出“转作风树形象行走市中”新理念新举措，并在全区城管系统掀起“转作风，走一线，为民办实事”的热潮。

这其中，舜耕街道城市管理办公室持续深化作风转变，强化精细化执法服务，迅速进行安排落实，把日常工作从“城市管理”向“城市服务”延伸、转变，对相关问题立马就办，带来辖区面貌的显著提升。

热线办理提成效务实工作“得民心”

家住阳光舜城中六区的陈女士致电12345反映：“单元安装电梯以后剩下很多建筑材料，担心孩子老人出行不便，希望落实处理。”“您反映的这个情况，我们马上安排队员跟进了解，一定给您一个满意的答复，也谢谢您对我们工作的关注。”

为更好地回应民期民盼、践行“为人民管好城市”的初心和使命，舜耕街道城市管理办公室一直把12345市民服务热线作为信息交流的渠道、为民办事的窗口和联系群众的纽带，将百姓关心和关切的问题逐一解决、落实。今年以来，舜耕街道城市管理办公室立足“抓热点、解疑点、破难点”，加强与市中区12345热线办对接沟通，对涉及舜耕城管系统的热线办理情况、事件处置情况定期汇总分析。同时，完善热线平台建设，更加明晰热线工单的承办主体，进一步厘清责任、理顺职能。

记者了解到，舜耕街道城市管理办公室还将强化联络广征民意，充分利用12345热线、自媒体等平台，广泛收集群众对城市管理工作的意见建议，定期分类汇总，集中研究决策，努力做好“人民城市人民管”这篇文章。

共商共治共管理多面渠道“听民心”

“行走城管”就是把民意做实，发动群众参与，探索共商共治管理执法模式，找到群众满意的“最大公约数”。近半年来，舜耕街道城市管理办公室从改进作风和解决问题的方式入手，把“行走城管”与担当落实“通”连起来，疏堵点、破难点，直击现场、直查直改，用解决一个个问题拉近与群众“心与心”的距离。

舜耕街道城市管理办公室坚持多渠道听民声，开展“两队一员”走访活动，邀请居民代表、物业代表走进城管中心座谈;定期邀请辖区5个社区书记召开座谈会，就城市管理工作听取意见建议200余条;多次组织开展“品质市中，行走舜耕”活动，打造共治共建共享城市管理新格局。

责任落实再翻新强化效果“顺民心”

自启动“行走城管”活动以来，舜耕街道城市管理办公室严格落实一线工作法，进社区、查实情、解难题、破瓶颈、补短板。对辖区道路保洁、公厕管理、垃圾转运站、建筑工地扬尘等加强监管、落实责任，第一时间发现问题并解决，使得辖区面貌不断改善提升，阶段性成效不断翻新。

据了解，舜耕街道整合城市管理办公室、执法中队、社区网格化管理员等力量，组建“行走舜城”专业队伍，累计出动人员500余人次，开展专项行动10余次，确保行走足迹遍布辖区大街小巷。同时，联合社区打造“家校社”互动垃圾分类宣教团，开展各类宣教活动10余次。中高考期间，为给辖区考生提供一个良好的备考环境，组织安排专人在每个考点周边徒步巡查，累计出动城管执法队员150余人次，重点查处流动摊贩占道经营、散发小广告等违法行为23处。

“行走城管”过程中，舜耕街道城市管理办公室作风观念再转变、再提升，要求工作人员改变动口不动手、动笔不动腿、只靠打电话来落实的工作作风，转变布置靠开会、落实靠文件的工作状态。舜耕街道党工委书记许胜勇表示，将多用辖区居民视角看问题、查不足，制定更细的工作标准、更实的工作措施，以更积极更主动的服务、更务实更高效的作风、更精准更细致的措施，全力打造“品质市中 大美舜耕”。（文/图 本报记者 鲁婧 通讯员 许世秋）

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