“壹点问暖”已收到供暖线索800余条 “暖气不热”成最“热”问题

问壹点,暖一点。作为民生事业,供暖工作关系着千家万户。

“壹点问暖”栏目上线十多天来,截至11月18日,齐鲁晚报·齐鲁壹点共收到来自全省用户的800余条供暖信息,36家热企回复用户提问千余条。

11月15日,随着山东各地陆续正式供暖,广大市民反映的供暖问题从“什么时候供暖”逐渐变成“怎么忽然停暖了”“暖气怎么不热”等棘手问题。对于用户的供暖反馈,“壹点问暖”将会持续关注,记者也会持续跟踪问题的解决情况。

在“壹点问暖”中,用户反映比较多的是“暖气不热”“经常停暖”“何时供暖”三个问题。这三个最“热”的问题,均与不热有关系。其中“暖气不热”的线索接近提问数量的一半。由于在线@的壹粉较多,热企将逐一核实并加紧回复大家的问题,记者也会帮助大家解答。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者周静贺莹莹

11月17日,有济南壹粉@济南热力集团,反映家中突然停暖。

济南热力接到反馈后,对用户表达了歉意,并在第一时间对用户进行了回复:因热源除污器故障,影响了济南市区内二环东路沿线,经十路以北,北绕城高速以南,趵突泉南路以东区域内用户用热,预计18日10:00恢复供暖。

得知情况后,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者也立马行动,在得知问题出在济南黄台电厂后,记者立即赶赴黄台电厂了解情况。原来,因供热管网循环水回水含杂质多,导致黄台电厂8号机组真空跳闸。施工人员于18日凌晨抢修完毕。截至发稿,受影响市民家中暖气片已回温。

11月15日,壹粉“市民反馈7904”反映,已经到了正式供暖的日期,德州海天庄园小区连取暖费都没有收取,这是为什么呢?

15日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到华能德州热力有限公司,对此热力公司方也表示很无奈。“按照规定,地热井改造小区需要开发商完成配套土建工程,可是到目前开发商未与热力公司完成开户协议的签订,未完成供热配套建设和交付热力公司。不过,为使居民能够尽快供热,热力公司已经提前垫资完成了小区热网改造,采购了换热设备。”华能德州热力有限公司一工作人员介绍,希望开发商能够尽快完成配套建设,签订供热开户协议并交齐配套费用,以便热力公司完成后续工作。

壹粉“丽萍1206”:您好,我家在济南市天桥区板桥路12号中药厂宿舍,今年10月份供暖公司说给我们安装暖气,我们都把开户费用交了,安装图也公示了,可是到现在还未动工,我们小区就七栋楼,大部分是老年人,希望尽快落实一下。这一片属于石桥社区,地方大,范围广,又要降温了,不知道今年还能不能通暖气。

壹粉“桃花朵朵”:@聊城热电供热公司。聊城昌华造纸机械公司家属院的居民,我家现在至今还没有供应上暖气。物业表示,管道坏了,正在维修,可是在这小区周围却没有看到维修迹象。物业人员告诉我15日来暖气,等到15日晚上,下班回家地板仍是冰凉的。

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