线上线下双管齐下 诉前调解初显成效

近日，为贯彻省院、铁路中院两个“一站式”建设推进会精神，济南铁路运输法院着力提升新时代人民法院解纷止争能力，为人民群众提供线上、线下立体化纠纷解决渠道，在司法实践中积极开展诉前调解，为百姓全面打造绿色维权通道。

线上调解跨越地域

“没想到我的官司通过远程视频就圆满解决了，真是太方便了！”近日，洛阳中铁强力机械有限公司诉中铁十局集团有限公司定做合同纠纷一案在济南铁路运输法院诉讼服务中心工作人员的主持下，通过微信群在线视频予以顺利解决。

被告下属的兰渝项目部与原告分别于2009年10月29 日、2010年4月 19日签订《定做加工合同》各一份。合同约定由原告为兰渝项目部设计加工砼衬砌钢模板台车各一台，价款总计137.95万元。合同签订后，原告履行了合同义务，被告尚欠原告余款。后经多次催要无果，原告向法院提起诉讼。

考虑到原告到济南的路途较远，进行现场调解将进一步增加诉讼成本。经过前期多次沟通，双方均同意采取在线调解的方式解决纠纷。12月3日，诉讼服务中心工作人员通过手机微信连接双方当事人，发起在线调解，当事人通过微信群实现远程面对面调解。 最终，双方达成调解意见，被告于当日支付给原告全部合同余款。“调解过程中，我们实时制作了笔录和调解协议，实现在线调解全程留痕。”

远程调解，跨越了562公里，在诉服中心工作人员的主持下，双方当事人“一笑泯恩仇”，真正做到了一站式解决矛盾纠纷。

线下调解消融隔阂

本月初张某某诉济南铁路局集团有限公司运输合同纠纷一案中，原告年逾80岁，乘车时在泰安高铁站摔伤，诉至法院时未达到进行司法鉴定要求的最短时间，如果收案则审限会被浪费，不收案则当事人的合法权益不能得到保护。为此，诉服中心工作人员积极协调双方当事人，通过诉前调解的方式促使双方坐下来沟通。调解当天，双方当事人被安排在诉前调解室，经过法官推心置腹地劝说，双方就诉前伤残鉴定达成一致。 本案的诉前化解，既保护了老人的权益，又避免了案件直接进入诉讼程序后审理久拖不决。

与此同时，济南创盈商贸有限公司诉中铁十局集团公司的合同买卖纠纷一案也已通过诉前调解的方式实质化解，涉案款项已全部到位。

诉前调解不仅节约当事人时间和诉讼费用，也从源头上减少纠纷进入诉讼程序，节约司法资源。打通线上线下多种渠道调解方式是济南铁路运输法院深化诉讼与非诉讼纠纷解决方式对接机制改革和人民法院一站式多元解纷机制建设的有益尝试。宋玉涵

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