人行银保监局联合发起倡议书

□记者 王爽 报道

本报济南讯 新型冠状病毒肺炎疫情防控工作目前正处于关键时期，为认真贯彻落实省委、省政府工作部署，坚决打赢疫情防控阻击战，切实维护好广大金融消费者的生命安全和合法权益，中国人民银行济南分行联合山东银保监局2月6日发起《致山东省广大金融消费者的倡议书》。

《倡议书》中提到，充分利用线上金融服务渠道办理业务。目前金融机构网上银行、手机银行、微信银行等渠道可随时为大家提供生活缴费、转账支付、投资理财、贷款归还等金融服务，建议充分运用各类线上渠道办理金融业务。对于需要查询个人信用报告的广大金融消费者，为避免现场查询可能带来的人多拥挤、空气不畅通、交叉感染等情况，建议通过在家自行登录“中国人民银行征信中心”官网，进入“互联网个人信用信息服务平台”进行查询。

优先选择非接触式业务办理方式。在现场支付结算过程中，建议多采用扫码支付等非接触式方式进行。如确需前往金融机构营业网点现场办理业务的，可优先选择ATM机、超级柜员机、自助填单机、自助回单机、外币兑换机等自助服务设备办理业务，避免直接接触感染风险。

切实做好个人安全防护措施。对于前往金融机构营业网点现场办理业务的，建议提前与银行网点取得联系，明确网点营业时间、业务办理手续等，通过预约最大限度缩短排队时间，避免多次前往带来潜在风险。在前往金融机构营业网点时，请按疫情防控要求，正确佩戴口罩，尽量选择步行、骑行或乘坐私家车前往。如必须乘坐公共交通工具的，请务必全程佩戴口罩，途中尽量避免直接触摸车上物品。在营业网点现场，请配合金融机构工作人员做好人员信息登记查验、消毒洗手、体温检测等工作，同时尽量确保与人之间保持1米以上距离，业务办理完毕后，尽快离开营业场所，避免在银行营业网点长时间停留。回到家中摘掉口罩后，首先洗手消毒，并使用消毒湿巾或75%酒精对银行卡、身份证、手机、钥匙等物品进行消毒。

谨防与疫情相关的金融诈骗。近期，一些不法分子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染新冠肺炎等方式进行电信网络诈骗。请大家提高风险防范意识，认准正规捐赠渠道进行爱心捐助，通过正规平台和渠道购买防护器具和消毒用品，通过官方渠道咨询航空公司、旅游公司、铁路集团等的退改签办法，谨防上当受骗。如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索，请及时向当地公安机关报案。

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