探访济南大型物业战“疫”细节360度消杀 电梯按钮覆上保鲜膜

银河大厦物业人员对大厦公共区域进行消杀 新时报记者刘玉乐 摄

新型冠状病毒肺炎疫情仍处于关键节点，企业陆续复工复产后，也将迎来集中办公高峰，大型住宅小区和办公楼等场所如何应对这样的挑战？连日来，新时报记者探访了高新区舜泰广场、市中区泉景·四季花园等多处住宅小区和办公楼，发现不少小区和办公楼都能做到严查进入人员体温，定期消毒，有的物业还摸索创新出很多防疫新思路和新方法，连小小的电梯按钮也要覆盖一层保鲜膜，实现定期消毒。

“物业管理是社区防疫的第一条防线，我们必须守好这一关。”诚信行物业管理集团副总裁申友忠说，尤其是大型办公楼宇，将是未来防疫的一个焦点，从疫情暴发之初到现在，他们制定了多项疫情防治方案，严格执行。

“您好，请测体温”

舜泰广场1号楼门前立着绿色的两块醒目提示牌，一块是防控站，提醒“本辖区谢绝外来人员、外来车辆进入”，另一块，写着“勤洗手勤通风”等防范新型肺炎48字守则。

新时报记者戴着防护口罩刚一走进办公楼宇大门，就听到保安人员的声音，“您好，请登记，测体温”。每一个进入大楼的人员都需要登记姓名、年龄、电话和户籍地等详细信息。

一位进入大楼人员没戴口罩，物业管理人员立即为其检测体温后，给他提供了一个口罩。“我们要求，所有进入的人员必须佩戴口罩。”物业管理人员说。

办公楼内每一个细节都在提醒着，目前是防疫时期。诚信行物业管理集团目前有员工30000多人，在全球管理面积超过1亿平方米，地域辐射山东、江西、南京、深圳、上海等全国重要的省市，遍及全球20多个国家和地区。申友忠坦言，物业管理行业特殊，是业主的守门人，这时候也需要配合政府部门，一起打好这场艰难的战役。

公共区域360度无死角消毒

近日，在泉景·四季花园小区门口，济南市住建局相关领导到小区视察疫情防控工作时，同样被“拦”在了小区门口，测试体温。

走进园区，各个主要入口都设置了安全提示牌和条幅，并专门设置了废弃口罩回收处理的垃圾桶。作为泉景·四季花园的物业服务公司，山东绿地泉物业服务有限公司（简称绿地泉服务）相关负责人表示，为加强疫情防控宣传工作，他们引导业主积极参与防控，不断加强门岗管控，严控外来人员，进行外来人员登记；并于各门岗摆放体温计、温馨提示牌等，园区公共区域进行360度无死角消毒，电梯按键采用专项消毒，每天的消毒都会做好记录。

“不仅是在四季花园小区，在我们管理的其他项目，也是同样的要求和标准。”绿地泉服务相关负责人表示，物业人是防控疫情的最前沿，是守好疫情防控的第一道防线和最后一道防线，绿地泉服务人将以坚定的信念践行“疫情就是命令，防控就是责任”的担当。

基层员工都“武装”起来

物业基层人员普遍教育程度不高，接受能力较直接，如何对员工进行有效培训，规范防疫日常工作的标准化和规范化成为员工培训的重点和难点。

申友忠说，物业人员是社区防疫的“逆行者”，大多数物业公司没有配备统一的防疫物资，口罩、护目镜、消毒用品等都属于自筹范围，员工的安全也是防疫的重要一环。

怎么办?新时报记者了解到，诚信行对员工强化培训强度，董事长亲自挂帅担任培训官，面向高管层面进行防疫工作培训，建立每一位员工的防疫意识，明确每一个岗位的防疫职责和工作流程，以简单明了的方式让员工接受并可操作。同时，各项目员工每天上岗前进行健康体温检测，建立员工健康档案，每日填报《疫情防控情况统计表》实时监控员工的身体健康。

诚信行物业管理集团董事长王宏杰积极购入口罩并发放到集团3万余名员工手中，从教给员工如何洗手，到规范日常消杀的专业性、安全性等，每一步都有明确标准。

绿地泉服务总经理温雪娜不仅为各园区配备了体温计和护目镜，还为员工订制了口罩、隔离衣等防护用品，以方便更好地为业主服务。

小小电梯按钮上有层保鲜膜

快递员、外卖员……小区内每日人员复杂；大型办公楼人员密集，一旦企业复工该如何防范?实际疫情防控中，物业管理人员也想出很多防疫新思路和新办法。

例如，针对传染性最强的电梯按钮和写字楼的中央空调，诚信行不仅想出新办法，并在行业里进行推广。为有效减少病毒传播路径，在全球所有项目，诚信行物业对业主和客户触摸频繁的电梯内外触摸板和按键进行了覆膜保护。

在绿地·海珀天沅小区电梯间内，绿地泉服务还特意增设了一次性电梯按钮专用纸，以防止业主通过碰触电梯按键造成交叉感染。

“您好，这是您点的外卖。”“谢谢你们帮我们送到家。”在绿地泉服务各项目，特殊时期实施“贴身管家服务”，因为外来人员一律不能进入小区，送到门岗的快递、外卖、网购的蔬菜、水果等物品，物业管家会做好防护措施后，第一时间为业主送到家里。为解决业主疫情期间“采购难”的问题，绿地·海珀天沅物业服务中心还与零里·润家生鲜超市商议2月5日至2月29日期间，每逢周一、周三、周五，物业管家将定期在上午11点-12点为业主免费提供生鲜蔬果代买和送货上门服务。

最强大的防疫武器是“数据”

“您好，请出示身份证。”位于高新区的银荷大厦共有5栋办公楼宇，每一个楼宇大堂入口，都设置了蛇形通道和体温监测点。物业管理人员身穿全套防护服，戴着护目镜、口罩和手套，对所有进入园区办公楼的人员进行体温监测和核对个人信息。

上午8点至9点，入园人员比较集中。新时报记者注意到，银荷大厦大堂入口，所有进入人员有序排队，自觉间隔1米以上的距离。“对不起，您不能进入，请居家隔离14天之后再进入园区。”一个进入园区的员工登记信息是从河南返回山东济南的，物业管理人员查看后立即提示他，目前外省返济人员自返济之日起，需要自行隔离14天，不足14天的企业员工严禁入园。

“春节前疫情通报后，我们就做好防疫预案和物资储备，复工后的办公场所人员密集，需要更加科学严谨的防疫对策，我们要把每个细节都做好。”山东联荷物业管理有限公司银荷项目经理李园园嗓音有些沙哑，从早晨7点到岗她就和同事开始一一核对进入园区办公楼宇人员信息，测体温，为园区办公区域进行再次消杀。

李园园说，为应对复工，联荷物业一遍遍细化预案，相比储备消毒用品、口罩、防护服等防疫物资，更重要的是详细的数据排查。在延期复工和明确复工日期后，李园园就和同事们与园区企业沟通，要求每一个企业相关负责人填写《企业复工人员信息表》。

在李园园看来，这样的防疫数据排查，是真正的防疫关键环节。“尤其是外来人员的信息我们不掌握，因此我们复工之前就和企业沟通，通报了入园须知。”李园园说，所有入园员工必须携带身份证、佩戴口罩接受身份核实。同时，湖北省返济人员在疫情解除前不能进入园区，省外返济人员，需要从返济之日起自行隔离14天后方可入园。

“我和同事说，没想到我们物业人也能站在防疫第一线。”李园园说，联荷物业管理层从年前到现在就没有休息，100多名物业管理人员也在9日全员上岗，做好所有防疫准备和预案。每天，物业人员早班工作时间从早晨7点到晚上7点，晚班也是12个小时，都在咬牙坚持。“由于每天需要和大量人员接触，其实家里人也都担心，但这就是我们的工作，现在更关系到每个业主的健康，我们更不能放下不管。”李园园说。

（新时报记者李永明 柏凌君）

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