长清城管12345热线“月考”实现开门红

本报讯（记者 李娜 通讯员 董林豹）近日，记者从长清区城管局获悉，该局牢固树立“以人民为中心”的发展思想和“一件事、一盘棋、一家人”思想，把为人民服务、维护群众根本利益贯穿于城市管理全过程，认真对待每一件12345热线工单，狠抓每一个办单环节，在1月份接单“月考”中，12345热线服务过程、办理结果、群众满意率均为100%，12345热线工作实现了开门红。

长清城管坚持把提升“12345”满意率作为倒逼推动工作的有力抓手，把“群众满意”作为工作标准，围绕市民反映强烈的问题，专题研究，集中解决，跟踪督办，及时将问题解决在萌芽状态。在受理有关城市管理暴露垃圾、洒水降尘、道路结冰、清运垃圾、占道摆摊、会议督办渣土车噪音等方面的问题投诉反映中，本着对民生诉求第一时间受理、第一时间回复、高质量办结的原则，精准及时高效进行回复和反馈，尤其是涉及到人民群众切身安全的问题，不管多晚，及时进行交办处理。正是坚持把群众满意不满意作为检验工作的“试金石”，1月份长清城管正式受理办理转办的196件工单（市级95，区级101），收获了领导的认可和群众的肯定，更收获了服务过程、办理结果、群众满意率均为100%，极大提升了人民群众的幸福感、获得感。

据了解，目前长清城管正在按照区委区政府要求制定出台热线工作督导、督办、约谈办法，督促各承办部门勇于担当、自觉把责任扛在肩上，践行初心使命，把工作落到实处。

新闻推荐

复工复产不松劲 帮扶企业渡难关历城区“四上企业”复工率超89%

12个大项目同日集体开工，“四上企业”复工率超过89%！在疫情防控最吃劲的时候，历城区坚持双向发力，统筹推进疫情防控...

济南新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。