疫情之下济南书店的“花式自救”

实体书店目前的处境如何？随便从网上搜一下便可以了解，全国的实体书店正经历的挑战都差不多，济南并无例外。有呼吁，有自救，也有难得清闲的思考，一幅疫情之下的济南实体书店群像徐徐展开。

闭店了，书店老板们在干啥？

受疫情影响，民营独立书店目前基本上处于闭店状态。

阡陌书店有4家店，其中一家开在火车站周边，目前都处于闭店状态。老板是媒体人出身的郑国栋，对于何时恢复营业，他说不好，“反正2月是不准备开了。”郑国栋索性给店员们放了假，而自己每天都去店里“守店”，“店里安静，能看进书去，也安心准备疫情后的几个项目。”很多朋友都给他发来“慰问”，还有人转来了同行的“救急策略”，在他们看来，此时的郑国栋肯定急得像最近流行的动画视频中那样——睡不着，胸口闷，脑壳有点昏。郑国栋算了一笔账，如果按照歇业两个月算，对全年销量不会有大的影响，但理想的状态当然是能减减房租、控制一下人力成本。

徐欣是品聚书吧董事长，从2月以来，旗下10家门店，包括直营的6家，全部闭店，大部分员工进入休假状态。疫情来得猝不及防，关于房租减免、员工工资等现实问题都还来不及一一解决，团队迅速把早就开辟的几个微信群“品聚优选”利用起来，目前已经有近千人的规模。此外，他们还用了5天时间开起了一家微店，公众号化身荐书平台，培养微店下单的购书习惯，还卖了数十单文创产品。

想书坊眼下在济南有2家商场店、2家社区店，在青岛、德州、潍坊也有分店，是真正的济南本土成长起来的独立书店品牌。受疫情影响，想书坊原本为春节准备的活动全部叫停。想书坊创始人小新是知名媒体人，目前书店业务全部停摆，他在家已经看了七八部小说。小新分析疫情影响估计至少要到6月才会慢慢好起来。

相比他们，不贵书店因为规模小，而且大部分业务都在线上，损失要小得多。不久前，身在老家的老板王树增就为了修牙、补牙的一笔“巨大开销”表示心疼不已。王树增2月19日回济南后，和朋友一起为远在黄冈的山东医疗队捐了两万块钱的物资。接下来，王树增会把主要精力投入到线上销售。

各大书店开启“花式自救”

全国各地的实体书店已经展开了“花式自救”，线上销售、直播卖书、“云讲座”、预售……为了能活下去，凡是能想到的招基本上都用上了。

在济南就有这样的正面案例，首先是国字号的新华书店、山东书城。实体业务方面，新华书店泉城路店和山东书城，已经分别于2月10日和2月12日复工，其中山东书城只开放了一楼前厅，其他门店还在陆续开业的准备中。山东新华书店济南分公司营销部主任袁雪说，为了满足学生的需求，两家店都把原先位于五楼的教材教辅书搬到了一楼前厅。为了最大程度保证安全，除了进门要测量体温、登记、戴口罩，必要时还会限流。而对于一些非购买教材教辅书的消费者，店员们充当起巡查员，帮助读者迅速找到需要的图书，买完后尽快离开避免聚集。原本只是作为实体业务补充的线上业务，在疫情期间也有了较大突破，成了主要业务。袁雪介绍说，各门店充分利用网店、微书店等线上销售渠道，订单量最高的一天有1200余单，天猫、京东的网上书店浏览量和订单量增长了10来倍。员工们也没闲着，为二环以内顾客免费送书上门，当起了快递员。与此同时，他们还和中国邮政、中通展开合作，市内基本可以实现次日达。此外，他们还将很多线下阅读活动移至线上，如阅读打卡、畅销书秒杀、线上读书会、线上“名师公益”讲堂等，人气最旺的一期“名师公益讲堂”2月4日上线后累计观看量接近98万人次。仅2月份，线上活动就达到25场，相当于一天一场。袁雪说，很多线上无法立即变现，但在疫情期间，他们希望通过这样的活动为焦虑中的人们带去一些慰藉。

类似的还有当当这样的大型连锁店。济南当当书店从1月27日暂停营业后，店长韩瑞杨比以前更忙了，谈了几家团购大客户、与济南出版社合作开启线上直播，还带着店员前去支援当当大仓。其中，与济南出版社合作邀请作家紫薇姐姐在线上开的直播活动，一下子卖出300本相关书籍，后来这一模式在当当全国店推广，最多的时候能有七八百本，相当于一场签售会的销量。韩瑞杨说，尽管当前书店销售额相比去年同期下滑，但在微信上的图书销售量却比往年增长了40%。除了开直播卖书，当当线下部分书店还开启了线上购书服务，基本与线上同价，并不定期推出秒杀活动。韩瑞杨说，这次疫情倒逼品牌从实体店再次回到线上探索新的模式，比如直播卖书，未来会考虑将这种模式延续下去。

不盲目乐观也不过度悲观

北京、上海等地纷纷出台相关扶持政策帮助书店渡过难关，但在济南，还是个未知数。采访中，多家实体店负责人呼吁，希望政府尽快出台扶持政策。小新表示，希望济南相关部门也可以实地考察每一家书店，用科学的指数来决定对书店的补贴或帮助，同时要根据每一家书店的特色，尽量做到“雨露均沾”。等待的过程中，当当、想书坊所在的商场先给予了一定的减租政策。

面对疫情，书店无论大小，都有本难念的经。不过对于尚处于上升阶段的民营书店来说，“花式自救”的方法不一定很快奏效，此时有些人选择不盲目乐观，也不过度悲观。

想书坊和阡陌书店至今都未开启线上销售。小新认为，任何一家品牌都是有自己的基因，想书坊一路成长过来，主要的基因不在线上，而是靠着顾客一角钱一角钱地把营业额提上去的。关于新媒体营销，他们还处于一个摸索的过程，但如果是靠“卖惨”博眼球，他们宁可不要。在过去的一年，阡陌书店在经历了五年发展后，实现了品牌迭代和经营的轻资产转化。在郑国栋看来，实体店拿自己的弱势去跟网店的优势对比，犹如以卵击石，“实体书店更大的意义在于阅读场景，阅读场景催生销售。”如果开辟了线上销售渠道，意味着要投入更多的精力和人力，而达不到相当大的销量，去除人工和快递，很有可能赔钱。所以，郑国栋此时宁可闭店，“一年有12个月，我们可以选择失去两个月，把后面的10个月做好，信心比黄金更可贵。”

当然，不自救不等于坐以待毙，实际上，在疫情到来之前，实体书店面临的困难从未消失，迫于生计，济南很多书店都正在向“书店+”转变。品聚书吧的文创品牌“品聚创意”去年一上线就惊艳了一把，徐欣表示年前接到了很多单位的订单，如果不是因为疫情，位于泉城广场的文创亭也已经亮相了。“品聚创意”早已在家中开启“云办公”模式，除了为复工研发文创产品做准备，还设计了一系列为武汉加油且颇有济南特色的海报，比如最受大家欢迎的“弃疾”系列。阡陌书店也有自有文创品牌，对于失去的两个月，郑国栋并没有怅然若失，相反他认为这恰好是一个难得的提升机会。想书坊孵化了“泥乐脱口秀”等特色文化品牌，原本今年还有两个大项目进行，一个是关于培训，一个是图书策划，前者可能会受到疫情影响，但整体上还是乐观的，小新说，2020年虽然是个槛儿，但想书坊一定能跨过去。

（新时报记者任晓斐石晓丹）

【记者手记】

没有一个冬天不可逾越

近几年，眼瞅着各大商场、学校周边、社区里的书店越开越多，大家都在关注着“实体书店的春天什么时候到来”这一命题。突如其来的疫情却一下子把人们拉回现实，书店想必一定是天堂的模样，但书店的从业者却不是万能的上帝，此刻的他们正在面临最严峻的压力。

尽管在别人眼中这次疫情对他们的考验非常大，但所幸的是，大部分经营者都没有表现出过度的焦虑。这或许是因为，他们一直都对实体书店保持最深刻、最清醒的认知。从新华书店这样的国字号，到几家颇有影响力的独立书店，都面临过线上图书的残酷竞争，也面临着租金、成本的不断上涨，以及爱书人的流失，庆幸从未停止“自救”。

现在的实体书店已经不仅仅是“图书+文创+咖啡+沙龙”的简单3.0模式了，为迎合新的消费需求，“书店+”的模式正成为新一轮实体书店发展的主基调。“书店+讲座”“书店+画廊”“书店+培训”“书店+脱口秀”“书店+文创”等新的实体书店业态应运而生，书店不仅仅是店，更多的意义在于为经营者搭建了一个可以融合多种文化要素的平台。也正因此，疫情之下，我们看到了一群不至于慌乱的从业者群像，一个日趋稳定、健康的“书店+”模式正展现出特殊时期的抗击能力。

既然压力从未消失，所以这次也一定会闯过去。最后为所有的书店从业者送上深深的祝福：每一粒熬过冬天的种子，都有一个关于春天的梦想，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。 （新时报记者任晓斐）

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