战“疫”中，这家线上书店悄悄“练级”

临近三八节，济南报业图书专营店的员工们已经进入了“冲刺阶段”，为“女王节”活动紧张筹备。受疫情影响，实体书店可谓一片萧条，在这个时候线上书店的优势显现了出来。当然，对于突如其来的疫情，济南报业图书专营店的运营团队、成立4年的济南时报电商事业中心也遇到了从业以来最大的一次挑战，但他们在这次大考中不声不响实现“练级”。

每一个包裹都消毒后再寄出

“报业图书”在线上有6家书店，分别开在天猫、京东、当当、淘宝、苏宁易购平台。疫情期间，大部分线下实体书店闭店，线上书店成了多数爱书人的唯一选择。尽管少了劲敌，但线上书店也在这次疫情中经历了一次大考。

工作人员介绍，他们需要克服的困难有很多：“首先就是快递，顾客买了书也没法及时送到，为了满足读者的购书需求，我们积极协调快递公司尽快恢复了发货，安排人员值班，每一个包裹都是在库房进行消毒后发出。由于揽收人员不能进入大厦，我们的工作人员每天都要把装有包裹的麻袋运送到楼下广场，交给他们。”

济南时报电商事业中心位于济南报业大厦A座16楼，虽然主要业务在线上，但也会接待上门的顾客。疫情期间，就有不少居住在附近的读者为了“精神食粮”跑来购书。有时候只是为了一两个顾客，他们也要专程跑到单位接待，所有人都尽职尽责没有怨言。

比起体力活，更大的困难来自脑力。疫情期间，购书人数整体下滑，销量不如平常，这就要求大家想方设法提高曝光量，最终转化成销售量。为此，部门成立了3个趣味推广小组，分别是：黄金搭档组、秀外慧中组、颜值逆天组，3个小组主要在新媒体营销推广方面发挥作用。本来整个队伍中除了美编，其他人对视频拍摄、剪辑都是门外汉，成立推广小组后大家积极学习相关知识、技术，制作水平日渐提高，制作出的视频、宣传海报等在抖音、个人微信朋友圈中推广后，效果立竿见影。

三八节精选图书为“女王”送祝福

工作人员介绍，这段时间，他们将一些热门书籍在第一时间上架，并制作宣传滚屏进行推广销售。教辅类、课外阅读类图书卖得最好；其次是流量小说类，比如《东宫》就卖得不错；另外，因为传奇巨星科比的突然离世，与他相关的图书《曼巴精神》《科比自传》的预售都很好。这些小小的成绩更坚定了他们抗疫的决心。

早在2015年12月济南时报电商事业中心开始项目考察工作之初，就有一些外部声音对报业集团开书店并不看好，认为他们不过是在玩票。但4年过去，这个部门发展到了11人，开了6家线上书店，销售图书达到了50余万种，他们用坚持和稳步提升的业绩给出了最好的证明。

电商事业中心在整个时报，算不上大部门，但每个人都做到了人尽其才，承担起了客服、发货、处理后台订单数据、运营推广等多种工作，这些工作除了店长、美编，基本上都是实行值班制，每个人都可以独挡一面。而这一次的抗疫过程中，电商部从领导到普通员工齐齐上阵，犹如八仙过海各显神通，在这次大考中及时应战，提升了技能，锻炼了队伍，完成了团队的全新升级。

大考过后，电商事业中心的成员们又进入到了复工后的第一个重要节日——三八妇女节的推广，折扣力度非常大，不仅有购物津贴、分享裂变券，爆款图书专区甚至低到3.8折封顶，还贴心设置了为“女王”送祝福的环节。而在众多的图书中，他们精心推出了多款主推书，其中有为女性读者量身打造，如《内在成长(心智成熟的四个思维习惯)》，也有为妈妈群体良心推荐，如《读懂孩子的心》，还有最近一段时间广受欢迎的诗词类相关图书，如《飞花令里读诗词》，以及工具书、流量书等等，品种繁多，涵盖了各个年龄段、不同职业的读者。对于疫情结束后济南报业图书专营店的前景，全体工作人员都充满了信心。（新时报记者任晓斐）

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