小区物业管理矛盾多，济南出招化解 物业乱收费等6种难题有解决办法啦

商报济南消息物业少服务多收费，业主违规饲养宠物、私搭乱建……这些小区物业管理矛盾将排查化解。日前，济南市出台《关于建立住宅小区物业管理矛盾纠纷排查化解工作机制的通知》。

根据《通知》，此次住宅小区物业管理矛盾纠纷排查内容范围包括物业企业服务不规范、业主委员会履职不规范、业主违法违规使用房屋、小区水电暖供应不正常、共用设施设备安全隐患和住宅小区其他问题引发的矛盾纠纷。

《通知》指出，物业服务企业未按合同约定提供环境绿化、卫生清扫、秩序维护以及公共设施设备维护服务，少服务多收费或乱收费。业主委员会履职不规范引发的矛盾纠纷，业主委员会擅自决定应由业主大会决定的更换物业、出租共用部位、处分共用部位收益等事项。业主违法违规使用房屋引发的矛盾纠纷，业主违规装修、私搭乱建、住改商、侵占绿地、侵占共用部位、违规饲养宠物，不积极履行维修义务影响其他业主生活，长期欠交物业公共服务费、机动车停放费，以及其他使用房屋不规范行为引发的矛盾纠纷均在排查范围内。

此外，小区未进行水电暖设施设备改造移交，未实现专业经营单位收费、直供到户，存在水电暖供应不正常等行为引发的矛盾纠纷。共用设施设备安全隐患引发的矛盾纠纷，电梯出现故障、消防设施不能正常使用时，物业服务企业不及时组织维修，业主对维修方案存有异议，以及住宅专项维修资金不足业主不能及时筹集维修费用。物业服务企业、业主委员会不服从物业项目所在街镇、社区或物业行政管理部门监督管理，存在涉黑涉恶行为；小区停车位严重不足，乱停乱放问题突出等引发的矛盾纠纷，也需要进行排查。

根据《通知》，排查工作分为小区自查、社区排查、街镇整治和部门指导等阶段。小区各物业服务企业、业主委员会每周五报社区居委会；通过定期召开小区物业管理恳谈会。

社区建立住宅小区物业管理矛盾纠纷排查化解工作台账，每半个月将化解工作清况报街镇。街镇工作组要发挥综合执法平台的作用，组织开展综合执法进小区活动。街镇每月5日前，将矛盾纠纷排查化解清况报区县住房城乡建设部门。

对应排查而未排查出乱象、整治化解不力的，根据城市管理综合考评工作方案和考评细则的有关规定进行扣分;对排查细致、化解及时、稳控得当的部门和企业予以表扬;对工作开展不力、摸排工作不细致或化解稳控措施不到位的物业服务企业予以通报批评并作为不良信用信息记入信用档案。山东商报·速豹新闻见习记者夏子繁

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