办完售水机储值卡,水喝不上了 小区物业称合同去年9月已到期,居民联系不上售水机负责人无处退款

◥售水机维护记录停留在去年10月。4月28日,济南市中区二七新村一区不少居民向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,他们购买了小区自动售水机的储值会员卡,但自年后以来售水机就故障不断,如今更是无法使用沦为摆设。居民们想把卡内余额退掉,但售水机的负责人却一直失联。目前,居民已报警处理。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者戚云雷

会员卡刚办半年 售水机就不出水了

28日中午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到二七新村一区。在小区24号楼下,记者找到了居民反映的自动售水机。售水机上写着“24小时活水现售”“弱碱能量健康好水”的字样,还贴有办卡热线电话。不过,售水机确实已停用,机器里积了一层灰尘。

据居民吴大爷介绍,这台自动售水机已安装了五六年,去年10月,因为售水机的经营方在搞充100元赠50元的优惠活动,他就在负责人王先生那里充值200元办理了储值会员卡。“看他经常更换饮水机滤芯,觉得很勤快,不少居民都买了卡。”

然而,临近春节时,有居民发现自动售水机里没有水了,联系负责人过来维修后好了一段时间,但此后还是会陆陆续续地停水,故障不断。直到前不久,售水机彻底不出水了,而打负责人的电话也无人接听,居民们这才意识到情况不对。

“我们找人一打听,才知道他和物业签的协议去年9月就已经到期了,所以物业才给他停了水表。明知道合同到期了还忽悠我们居民办卡,这不是诈骗吗?”吴大爷说,今年2月初售水机的负责人王先生回复了一条短信,他在短信中称因物业要自己安装新水机,年前就不让他干了,他也没有办法,自己“也是受害者”。

考虑到居民的卡未用完 物业3月才把水表撤销

吴大爷告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,从去年10月到现在,小区里有不少居民都办了售水机会员卡,充值金额从100元到数百元不等,有个小伙子甚至充值了700元,虽然每个人卡内所剩金额不多,但这么多居民加起来是一笔不小的钱。

因无法联系到自动售水机的负责人,吴大爷和其他居民只好报警求助,派出所民警建议他们走法律途径起诉。在打12345市民热线投诉后,28日上午,市场监管部门的工作人员来到小区进行了调查,但后来给吴大爷回电时称,他们也无能为力,建议居民起诉自动售水机的负责人。

按照自动售水机上预留的办卡热线,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者尝试联系售水机的负责人王先生,但一直无人接听。随后,记者又换了一个手机号拨打其电话,但刚响了几声就被挂断了。

在居民带领下,记者又来到小区物业。据物业工作人员介绍,他们单位是和一家售水机公司签的合同,后来售水机公司把机器转让给了王先生,他们物业只负责收水费,其他的不太清楚。去年9月双方合同到期后,由于王先生没有再续约,他们就口头提醒居民不要再办卡,考虑到居民储值卡还未用完,所以直到今年3月才把水表撤销。物业工作人员告诉记者,虽然他们把水表停了,但没法处理售水机,因为他们也联系不上售水机的负责人王先生。至于想退卡的居民,只能找王先生,毕竟当初居民把办卡的钱都交给了他,没有交给物业,他们和王先生没有任何关系。

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